广汽传祺M8反复出现空调故障被质疑存质量隐患 客服：暂未达退换标准

半岛网8月3日讯 近日，青岛车主于先生通过红霞帮您办热线反映，其在城阳广汽传祺华安4S店购买的广汽传祺M8商务车在整车三包质保期内，空调不制冷故障反复出现、多次进店维修仍未彻底根治，频繁故障严重影响日常用车，希望厂家依据汽车三包政策给出合理解释与解决方案。

传祺M8车辆 车主于先生供图

据于先生介绍，该车购置于2023年12月，目前仍在厂家三年整车质保范围内。车辆投入使用后，空调系统陆续出现质量问题。2025年11月，车辆首次出现空调制冷异常、无法正常制冷的情况，于先生随即前往广汽传祺即墨喜广4S店进行专项检修。本次维修结束后，车辆空调故障问题并未真正解决，制冷异常问题依旧存在。

为彻底修好车辆，于先生在当年次月前往广汽传祺青岛华昌4S店再次检修。经过店内维修处理后，车辆空调功能暂时恢复正常。但好景不长，今年4月，车辆再次出现完全相同的空调不制冷故障。

无奈之下，今年5月份，于先生再次返回即墨喜广4S店进行维修。然而本次维修仅维持一个月时间，到6月份，车辆空调再度突发故障，依旧出现制冷失效、降温异常等问题。

购车短短两年多时间，同一空调故障先后在两家官方授权4S店四次进店维修，故障反复复发、始终无法根除。于先生表示，车辆全程在官方授权门店规范保养、维修，无私自改装、无外力损坏，车辆处在完整质保期内，多次出现同一故障，让他怀疑车辆空调系统存在出厂结构性质量缺陷。

记者查阅《家用汽车产品修理更换退货责任规定》了解到，三包有效期内，车辆因同一质量问题累计修理超过4次仍无法正常使用，消费者依法可申请更换车辆或退货处理，该车多次返修未解决问题，符合该维权情形。

为核实车主诉求是否符合厂家三包退换政策，记者拨通广汽传祺全国统一售后热线，提交车辆购车信息、四次完整维修记录与故障详情，咨询四次返修未愈是否满足退换车条件。广汽传祺客服调取系统记录后回应，将核对全部档案资料，尽快给出官方处理方案。

截至发稿前，厂家售后主动联系于先生沟通处置方案。经厂家核查判定，车辆现状暂未达到退换车标准，结合车辆实际情况，给到车主1年车辆延保和对应品牌积分作为补偿。

后续厂家将持续跟进车辆使用状况，做好质保保障服务。记者也将持续关注车辆后续使用情况，跟踪事件后续动态。