暖心医事|“脆皮患者” 告别看牙阴影,锦旗+手写信双份心意致谢青岛市口腔医院医师
半岛网8月28日讯 一面锦旗,承载沉甸甸信任;一纸书信,诉说满满温情。近日,青岛市口腔医院张倩妮医生收到了一份特别的 “双重心意”——患者宋女士送来亲笔书写的感谢信与定制锦旗,一字一句饱含着患者发自心底的认可与感动。
宋女士是一名哺乳期妈妈,长期被牙痛问题困扰。由于一直对看牙怀有深深的恐惧,称自己是高度敏感的 “脆皮患者”,她迟迟不敢前往医院就诊。直到一次急性牙痛突然发作,疼痛难忍,宋女士才下定决心来到青岛市口腔医院求医。
接诊后,张倩妮医生没有急于开展治疗。充分察觉到患者紧张焦虑的情绪后,她耐心放缓节奏,一步步拆解完整诊疗方案。面对 “牙神经钙化” 等晦涩难懂的专业问题,张医生用通俗温和的语言细致讲解,打消患者顾虑。诊疗全程,她时刻关注宋女士的感受,用暖心的话语安抚情绪,给予充分的共情与关怀。一次次细致周到的诊疗,慢慢抚平了宋女士埋藏多年的看牙心理阴影。
这份如沐春风的就医体验,让宋女士深受感动。她提笔写下长篇手写信,细细记录下就诊过程中每一处温暖的细节,字里行间满是感激,还表示会主动向身边亲友推荐张倩妮医生。同时,她特意定制了一面趣味满满的锦旗,一句 “古希腊掌管牙齿的神!”,成为患者给予医生最真诚可爱的夸赞。
良医暖心,治愈身心。医疗服务从来不止于祛除病痛,更贵在抚慰人心。
一直以来,青岛市口腔医院始终秉持 “敬业为民,真诚服务” 的服务理念,在精进诊疗技术的同时,坚持人文关怀,用心读懂每一位患者的不安与期盼。未来,医院全体医护人员也将继续以精湛医术护佑口腔健康,以温柔仁心温暖患者,让更多市民放下看牙焦虑,安心就诊、自在展露笑容。
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