多地严查量贩零食门店“缺斤短两”，好想来回应

面对赵一鸣、好想来等头部量贩零食品牌接连陷入“缺斤短两”争议，近期，多地市场监管部门出手，陆续对相关主流连锁零食门店进行了专项整治行动。9月6日晚，好想来回应北京日报客户端记者时称：“已关注到相关报道并高度重视，将全力配合市场监督管理局的核查工作。”

好想来方面表示，其对缺斤少两行为零容忍，一经查实，将对涉事门店严肃整改处理。同时也欢迎媒体和广大消费者持续监督。截至发稿，赵一鸣零食尚未对此事进行回应。

9月4日晚，内蒙古自治区包头市市场监管局公众号发文称，在全市开展了针对赵一鸣零食、好想来、七篓零食、采栗人等主流连锁零食门店的计量专项整治。重点核查在用电子计价秤是否存在作弊改装、包装商品是否净含量不足、标注不规范等问题。检查结果显示，该地累计检查零食经营门店123家次、电子计价秤284台次，抽样检验定量包装商品6批次，发现1台电子计价秤未经检定，执法人员责令改正并依法予以处罚。

山西省运城市新绛县市场监管局表示，对辖区零食有鸣、赵一鸣零食、好想来等连锁零食品牌门店集中开展了电子计价秤专项监督检查，共抽检在用电子计价秤20台。下一步将持续强化民生计量监管，加大巡查检查频次。

江苏省盐城市阜宁县市场监管局表示，开展量贩式零食行业计量专项整治，聚焦辖区好想来、赵一鸣等主流量贩零食连锁门店，执法人员携带标准砝码对门店在用电子计价秤开展全面检查，针对检查发现的个别门店秤具管理不规范、计量赋码落实不到位等问题进行了督促整改。

近几年，以赵一鸣零食、零食很忙、好想来等品牌为代表的量贩零食行业快速扩张，称重计费是这类业态的普遍收费模式。不过，计费不准、缺斤短两等问题也频频爆出，引发大量消费者在社交平台与投诉平台的集中吐槽。

这类计量称重不准确造成消费者多付费的操作是否构成计量欺诈？消费者有权主张“退一赔三”吗？

中国社科院法学所私法研究中心兼职研究员陈滟分析，从实体零售的经营规范来看，门店需要对计量设备、结算系统、日常操作规范承担全部主体责任。无论最终偏差来自系统波动、设备问题或是人为操作问题，经营方都需要对消费者产生的损失负责。

陈滟解释：“‘退一赔三’成立的核心是证明商家存在主观故意作弊；若仅为系统、设备故障等过失，不满足三倍赔偿法定条件，商家需退还多收差价。”

“然而，相关事件中多款商品同时多计重量，会削弱商家‘偶然系统异常’的抗辩。”她分析，最终定性还需市场监管部门核查秤具、后台数据，区分是技术故障还是人为篡改计量。

来源：北京日报客户端