高密市2026-2027年度采暖季集中供热公告

高密市城嘉热力有限公司

高密市新城热力有限公司

2026-2027年度采暖季集中供热公告

尊敬的热用户：

根据《山东省供热条例》、《潍坊市供热条例》、《高密市城市供热管理办法》等有关规定，现将城嘉热力、新城热力2026-2027年度采暖季集中供暖有关事宜公告如下：

一、供热时间及标准

本采暖季供热自2026年11月14日12时至2027年3月15日12时，除以下情形外，用户卧室、起居室温度不低于18℃（分户计量用户温度可自行调节）：

①室外温度低于供热系统最低设计温度（－7℃）的。

②建筑围护结构（包括：外墙、窗户、屋面、采暖楼梯间等）保暖性能不能达到当地采暖设计规范标准的非保温节能型建筑。

③装修遮蔽散热器，私自改装供热系统，管道水流不畅、管道或散热器气阻等室内采暖系统不能正常运行的。

④室内供热设施（管道、散热器等）不符合供热设计标准的。

⑤以单元或楼为单位供热率达不到60％的。

⑥排放或取用供热系统内热水的。

⑦未交纳当年取暖费的。

⑧发生不可抗力事件，造成无法正常供热的。

⑨供热合同另有约定的。

二、收费标准

（一） 居民生活采暖按建筑面积22.5元/平方米；非居民采暖价格按建筑面积28.1元/平方米。

（二）符合热计量条件的暂执行高密市发展和改革局、高密市住房和城乡建设局高发改价格[2019]83号文件，高密市物价局、高密市住房和城乡建设局《关于公布居民集中供暖两部制供热价格的通知》（高价字[2016]2号）文件标准。居民基本热价为6.75元/平方米，计量热价0.152元/千瓦时；非居民基本热价为8.43元/平方米，计量热价0.19元/千瓦时，超出部分计量热价0.253元/千瓦时。计费公式：用热费用=基本热费+计量热费，其中基本热费=基本热价×计费面积，计量热费=计量热价×用热量。实施供热计量收费的用户，因热计量表损坏等非人为原因造成计量数据失真的，按面积收费结算。

（三）若政府主管部门对价格进行调整，则按调整后文件执行。

三、交费时间和方式地点

（一）交费开始时间：2026年10月9日，截止时间：2026年11月8日；上午08:00-11:30，下午13:30-17:00。

（二）交费方式、地点和交费区域

1、网上交费

①关注“高密市新城热力有限公司”微信公众号交费。交费流程：第一步关注公众号，第二步用户绑定，第三步交、退费。

②“山东农信”手机银行交费。登录“山东农信”手机银行---点击首页“交费”---供暖费-搜索“高密市新城热力有限公司”---输入“交费号码”---勾选自助交费协议---点击“下一步”---核对信息并完成交费。交费结束后，点击抽奖大转盘参与抽奖。

交费号码查询途径：①咨询高密农商行工作人员及网点。咨询电话可通过高密农商银行微信公众号查询  ②关注高密市新城热力有限公司公众号-缴费退费-请点击用户列表-查询交费编码（格式为：FRXXXXXX）。

2、现场交费

①客服大厅现场交费。地址：家纺路666号（孚日集团毛巾一公司北邻8米）。

②农村商业银行现场交费。城区各农商行营业网点交费。

3、供暖交费区域

①城嘉热力供暖交费区域，详见附表：高密市城嘉热力供暖区域小区明细表；

②新城热力供暖交费区域（家纺路以东）。

四、注意事项

1、为保证11月14日按时安全供热，请取暖用户于2026年11月8日前完成交费。逾期自愿交费用户仍按整个供暖季收取，逾期时长不再退费。

2、根据《潍坊市供热条例》第二十八条“用户要求停止或恢复供热的，应当在采暖期开始三十日前向供热企业提出申请并办理手续”的规定，本采暖季不取暖用户请于2026年10月15日前带身份证到客服大厅办理停供手续。

 3、根据《高密市城市供热管理办法》第二十九条第一款规定，因用户采暖率低于60%，集中供暖优势不能正常发挥，供暖质量无法保证。如果单元楼采暖率达不到60%，用户可自愿选择是否供热。

4、内置阁楼和主房是不可分割的整体，内置阁楼有供热设施的，与主房一并交费。经确认内置阁楼无供热设施或有供热设施但已断，只交纳主房费用。内置阁楼虽有供热设施但不供暖的用户，请自行断开供热设施，并到客服大厅签订停用热协议；未断开签订协议的按盗暖处理。

5、为维护公平供热秩序，打击私接管网、窃热盗暖等违法行为，欢迎广大群众监督举报。举报电话： 2866333 线索一经查实，每户奖励2000元，严格保密举报人信息，对同一线索多人举报的，以最先举报人为奖励对象。私撬表箱或管道井门锁、破坏计量装置、私揭“专用贴封”等扰乱公共供热秩序的行为移交公安机关，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》依法处理；对擅自安装管道泵、换热装置、放水阀以及私自增加散热装置或者改变用热性质和方式等妨碍供热系统正常运行的行为，停止供热并依法追偿所造成的损失及法律责任。

6、现场交费用户请妥善保管交费单据，凭交费单据到新城热力客服大厅办理退费；公众号交费的热计量用户通过手机操作退费，或持微信交费记录到客服大厅办理退费。办理退费截止2026年12月30日，逾期未办理退费的下采暖季一并办理。

7、管网注水试压时间以微信公众号、小区张贴公告为准。在10月10 日注水前，请仔细检查室内供热设施是否连接正常完好，手动跑风（排气阀）是否关闭，如有异常请及时自行维修。试压当日，为防止意外泄漏，请所有用户在家留守，试压时如发现漏水请立即关闭自家主控阀门，仍无法控制请联系现场协管员或服务热线协助处理；因用户室内用热设施出现泄漏造成水淹事故及损失，由用户自行承担。

8、错过一次试压的用户，请根据通知等待二次试压或在供暖前联系供暖管家。

9、有以下情形，因供暖设施漏水给自己或他人造成损失的，由用户本人负责：①试压期间未按要求在家留守的；②本采暖季不供暖未办理暂停供热手续的；③因装修或私自改动供热设施的；④擅自违规操作阀门造成供暖设施泄漏跑水的；⑤因用户自有供热设施出现泄漏造成水淹事故的。

10、供暖结束后，为防采暖设施失水生锈，延长使用寿命，建议将家中所有阀门关闭。

服务热线：0536- 2866333/5825666。

2026年10月9日

附表