老楼加梯遇阻、定制商家失联？“红霞帮您办”持续跟进解烦忧

近日，半岛网“红霞帮您办”栏目自上线以来，累计接听市民热线2300余条，成功化解多起群众急难愁盼问题。栏目通过实地走访、联动相关部门，切实为市民排忧解难。

“红霞帮您办”栏目由半岛网帮办员红霞专职值守，针对邻里纠纷、消费维权、道路物业等民生痛点，实行“倾听记录—分流对接—跟进协调—反馈结果”的闭环服务机制。栏目上线至今，已精准对接各类民生诉求，推动多起复杂问题妥善解决。

在邻里纠纷方面，栏目同样高度关注。针对近期备受关注的市南区广州路35号老居民楼加装电梯遇阻一事，栏目已介入了解情况。该楼三单元加装电梯工程一波三折，在前期成功协调拆除楼道违建、扫清施工障碍后，又因相邻二单元居民担忧采光、噪音及隐私等问题提出反对，导致工程再度搁置。目前，属地街道已组织多次专项调解会，栏目也将持续关注后续调解进展，助力化解邻里分歧，推动便民工程早日落地。

同时，栏目正持续跟进一起涉案金额较大的全屋定制消费维权事件。近日，多名消费者向栏目反映，在城阳红星美凯龙“兔宝宝全屋定制”门店交纳全款后，商家逾期未供货且后续失联。经栏目核实，该门店今年年初已被兔宝宝品牌方取消授权，但仍以品牌名义承接订单，且收取的百余万元货款未用于生产，而是被商家用于偿还个人贷款。事发后，商场方面表示门店已因欠租被查封，但建议消费者通过诉讼途径解决。目前，受害消费者已整理相关证据集体报案，公安机关已介入调查。栏目将继续联系兔宝宝品牌总部核实相关情况，并密切关注事件进展。

“红霞帮您办”栏目提醒，市民在遇到用水、用电等基础设施故障或纠纷时，可及时拨打栏目热线或通过微信后台留言反映，栏目将联动相关部门为您排忧解难。

下一步，“红霞帮您办”栏目将常态化开展值守服务，持续接收市民在生活困扰、邻里矛盾、违规乱象等方面的求助线索，做到点对点协调、全过程督办。

（大众报业·半岛网 于红霞）

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（供稿：半岛网“红霞帮您办”栏目    联系人：红霞 电话：0532-80889404）