装修花费不再靠猜！圣都装饰青岛店整顿“恶意增项”

装修报价中，前期价格即便谈得再低，开工后仍可能不断加钱。据了解，贝壳旗下圣都整装开展透明优惠试点：升级“客户友好型”报价单，公开统一优惠规则，并在签约前书面沟通未知项目。据门店统计，9月份从委托到正式签约的平均用时缩短25.9天，硬装业绩环比增长8%。

贝壳集团副董事长、整装事业线首席执行官徐万刚提出，应尽量推动“一口价成交”，前期讲清折扣和收费，核准客户需求和施工项目，减少后期漏项、增项的情况。

为了让报价单更容易看懂，圣都项目组走访7个城市，访谈55名设计师和多名客户，并据此调整报价单。施工项目、设计费、材料费用和优惠分开列示；选用材料写明品牌、规格和数量。报价系统按已确认的项目生成费用明细，客户可以逐项核对。

圣都整装青岛西海岸店，门店将不同套餐的优惠规则统一公示在门口电子大屏、过道展示屏和洽谈桌牌上。客户进店就能看到折扣，不用再一轮轮找人谈价、猜测底价。

为了将新版报价方式讲解清晰，门店围绕展厅带看、产品配置和报价逻辑，对工作人员开展了十几轮培训。有客户拿其他公司的报价来比，工作人员也会逐项对照两份报价包含的项目，以及哪些费用需要另计。一位此前在别处谈过几轮价格的张医生，看过公示优惠并了解项目、服务后，当天完成签约。他说：“哪怕贵一点都没关系，因为我不用再猜价格了。”

圣都整装山东大区总经理徐毅表示：“报价规则统一，让企业更要靠产品品质、交付和服务赢得客户。我们希望让消费者从选择到履约，都能获得明确、稳定的保障。”

对于在施工前难以确定的费用，门店通过出具《预算未包含项目告知书》，列出打孔、拆除及垃圾外运、瓷砖拼花、成品定制柜等可能另行计费的项目，以及未纳入预算、由客户自购的家具和电器，交由客户签字确认。

此外，也有很多增项是源于业主前期对效果缺乏感受，开工后希望更改方案。针对这类情况，西海岸店升级了2.0展厅，对于多种材料选择、工艺做法和搭配效果呈现得更为直观，帮助客户在签约前把方案定清楚。

今年，贝壳提出“以消费者为中心”的战略变革。对业主来说，能够在签约前预知总价和超支风险，装修就有了更多的确定性。