青岛水务海润自来水集团以用水数据赋能智慧助老

半岛网11月6日讯  （记者 孙贴静  通讯员 郝帅林）为积极响应老年友好型社会建设工作部署，对标青岛市建设老年友好型城市、健全居家老人安全关怀机制相关要求，青岛水务海润自来水集团立足供水主业，依托远传水表数字化资源优势，深度参与智慧助老建设，探索运用水务数据赋能基层社区养老保障，切实履行国企社会责任。

做好独居、空巢老年人居家安全关怀，是基层落实为老服务、提升老年群体获得感的重要工作内容。入户走访是开展老年关怀的重要方式，但高频次实地走访，客观上受到服务频次与老人居家生活边界的约束。如何在不多打扰老人日常生活的前提下，及时掌握其居家活动状态？海润集团从供水数据中寻找突破口：用水量变化能在一定程度上反映老人居家活动情况，具有连续、客观等特点，可作为居家安全关怀的辅助信息。基于这一判断，自2025年以来，海润集团依托远传水表改造，主动对接辖区内大数据部门、属地街道，在保障数据安全和个人信息权益的前提下，协同搭建“大数据局+街道+水务企业”三方联动工作机制，探索供水数据服务民生保障的新场景。

三方联动，关键在职责清晰、衔接顺畅。海润集团聚焦水务主责主业，组织工作人员逐户摸排独居老人供水设施现状，核对用户基础信息，配合街道梳理重点服务对象清单；有序推进远传水表现场改造及常态化运维巡检，完整采集日用水量、用水时段等原始供水数据。数据到达区级平台后，由大数据部门、街道社区结合老人实际情况设置用水异常预警规则。当出现长时间零用水、用水量大幅波动等情况触发预警时，由社区开展电话核实、上门探访等处置工作，形成“数据发现—平台预警—社区核实—上门服务”的工作模式，实现不打扰老人日常生活的“无感守护”，推动为老服务更加精准高效。在这一机制中，供水数据预警发挥的是辅助作用，不替代入户走访，而是为社区精准安排走访、及时发现问题提供参考。

目前项目已取得阶段性成效。市南区香港中路、八大关、中山路、金湖路、八大峡街道约393户独居老人用水数据完成平台同步。市北区开平路街道273户独居老人也已完成远传水表对接，实现用水数据稳定归集。

下一步，海润集团将立足供水本职，持续深化同大数据部门、街道社区协同联动，挖掘供水数据民生应用潜力，拓展数字化水务服务场景，为青岛市社区康养、银发经济发展贡献供水力量。