10月青岛市旅行社投诉情况通报

10月份全市旅行社投诉情况通报

现将10月份全市旅行社投诉情况通报如下：

1.青岛欢逸游国际旅行社有限公司（18件），注册地址：市北区重庆南路6乙-16号。主要问题：预付费退费难，无法正常组织旅游活动。

2.青岛驰翔随心游国际旅行社有限公司（12件），注册地址：市南区兰山路13号1单元101户。主要问题：擅自变更行程，降低服务标准，与宣传不一致。

3.青岛天天游国际旅行社有限公司（11件），注册地址：市南区太平路39号1单元102室。主要问题：缩短海上产品游览时间，服务态度差等。

4.青岛海禾鑫山国际旅行社有限公司（11件），注册地址：李沧区枣山路178号写字楼608户。主要问题：行程与承诺不符，存在诱导购物、隐形消费等问题。

5.青岛新业假期国际旅行社有限公司（8件），注册地址：李沧区枣山路178号2号楼608户。主要问题：退费问题，收取高额保险费，服务态度差等。

6.悦行天下文旅发展（青岛）有限公司（6件），注册地址：李沧区重庆中路69号李村大集D-39号。主要问题：实际体验与前期宣传不符、擅自变更行程。

温馨提示：广大游客外出旅游时，应当选择资质齐全、信誉良好的正规旅行社，理性辨别各类宣传内容，切勿盲目轻信；签订旅游合同时，应当明确约定游览行程、交通方式、餐饮及住宿标准等关键条款，杜绝口头承诺；行程期间如遇临时加收保险费、强制或变相推荐自费项目等情况，理性处置并妥善留存相关票据、证据材料，发现违法违规行为向文旅主管部门反映，依法维护自身合法权益。祝您旅途平安顺畅、舒心愉快，尽情领略秋日景致，畅享惬意出行时光。

来源：青岛市文化和旅游局