今年春节期间12345热线受理来电来信11793件

2019-02-12 06:56 半岛网-半岛都市报阅读 (9683) 扫描到手机

□半岛记者 李晓哲 报道

本报2月11日讯 今年春节期间,青岛市政府各部门坚守岗位认真履责,全力做好政务值守工作,确保了城市运行平稳有序、社会和谐稳定。全市政务服务热线运行平稳,12345热线受理来电来信11793件,均第一时间转办落实。

节日期间,青岛市政府及各部门认真落实24小时“领导带班、专人值守”值班制度,切实加强一线值守力量,健全完善应急处置和协调联动机制,确保一旦发生突发事件能够及时启动响应。节日值班期间,市政府总值班室每天调度全市政府系统值班情况,与应急、公安、卫生、旅游、交通、城管、气象以及城市供水、供电、供气等部门加强工作联动,密切关注天气、交通、旅游以及城市保障各方面动态,及时处置相关突发情况。

12345热线坚持24小时人工值守,共受理来电来信11793件,日均1685件,均第一时间转办落实,97.16%的问题得到了及时处置或回复。节后,热线将抓紧督促责任单位按期办理在办事项,确保群众反映的问题都能够得到妥善处置。