群众求助民政部门被斥浪费公共资源 当地回应：责成道歉

2月21日，四川资阳市雁江区迎接镇黄板桥村村民张丽芬，终于踏上前往云南的列车。此前，祖籍云南的张丽芬因为户口注销，无法办理户口迁移以及身份证件，她和家属找到当地民政部门寻求帮助，结果被斥责“浪费公共资源”、“卵弹琴”。最终，在当地公安部门的帮助下，张丽芬办理到临时身份证，才得以返回云南迁移户口。

22日上午，记者从迎接镇获悉，党委政府认为该工作人员态度较差，已经责成工作人员反思，待张丽芬返回后当面致歉。具体情况，仍在调查处理。

群众遭遇办事难 被斥“浪费公共资源”“卵弹琴”

21日，一段雁江迎接镇群众遇办事难，被斥“卵弹琴”的视频受到网友关注。视频中，迎接镇民政办某工作人员，因为村民张丽芬带着记者前来办事而显得十分“不爽”，并怒斥张丽芬“浪费公共资源”。

“我有好凶，我是说要办事就来办事，不要动不动就把电视台的叫来，浪费公共资源。”张丽芬家人和记者几经劝说，也没能平息下这位工作人员的“怒火”。

“你还不是‘卵弹琴’，一个大男人这点事情都办不好。”该工作人员还给张丽芬家属下了一个“卵弹琴”的结论。

最终，张丽芬在民政部门得到答复，她不是乞讨人员，不属于民政救助的范畴。

长期在外户口被注销 遇迁移难题寻求帮助

雁江区迎接镇黄板村村民张丽芬，祖籍云南。她在第一代身份证遗失后，没有及时补办，也没有办理第二代身份证。由于年龄大了，张丽芬想把户口迁移到儿子户口上，找到当地派出所，才知道自己原籍所在地的户口被注销。

据迎接镇派出所户籍民警介绍，张丽芬由于长期在外，户籍所在地已经以失踪为由，将她的户口注销，迁入户籍则需她回去申请，由当地为她恢复户籍，然后再迁入。

考虑到张丽芬没有身份证件，无法乘车辆返回云南，民警建议她到民政救助站以救助的形式送回户籍所在地。随后，张丽芬找到迎接镇民政办，随后便出现了视频中的情况。

最终，当地派出所发函请云南公安机关帮助尽快办理。当天中午，云南公安机关传真了可以证明张丽芬身份信息的出生入户编码，迎接派出所经过核实后帮助张丽芬办理了临时身份证明。

乡镇：责成工作人员反思并当面道歉

2月22日，雁江区迎接镇党委书记贺利勇表示，该工作人员服务群众态度不好，乡镇已经责成其道歉，具体情况仍在调查处理。

涉事人员称，他就此事咨询区救助站，张丽芬不能属于救助对象。说张丽芬家属“卵弹琴”，是因为其家属有能力却不愿包车或者驾车送张丽芬回云南，却要求民政救助。

“确实当时态度不好。”涉事人员表示，他也对自己的行为和语言进行了反思，存在过错，他愿意当面向张丽芬致歉。同时，也服从组织对他的处理决定。（来源：封面新闻）