新税务•新服务 平度市税务局深入开展便民办税春风行动

半岛网2月22日消息 每月举行一次新办纳税人培训，对最新的税收政策进行“点对点”精准辅导，成立小微企业工作组、专门对接普惠性税收优惠政策落实……新春伊始，平度市税务局迅速行动，以服务纳税人和缴费人为中心，以实施减税降费为主线，拉开以“新税务•新服务”为主题的便民办税春风行动序幕，持续优化税收营商环境，增强纳税人办税体验和获得感。 

“一号任务”：减税降费实打实 

该局把落实“减税降费”作为今年税收工作的 “1号任务”，在全局强化落实减税降费政策是政治任务的理念，成立了主要负责人任组长的实施减税降费工作领导小组，下设9个专项工作组，统筹协调减税降费工作开展，及时制定简化征管流程、优化表证单书、强化统计核算分析等重点工作任务清单，确保各项工作有序推进。同时，全方位做好培训辅导，帮助纳税人准确理解和充分享受减免税优惠，确保纳税人家喻户晓、应享尽享，减税降费百分百落地落实。 

今年以来，先后召开了四次专题会议，研究部署减税降费落实工作，及时协调解决工作中遇到的问题，对已经出台的减税降费政策的落实情况进行逐项梳理和跟踪分析。该局还专门成立了小微企业工作组，开展内外集中培训10场，宣传辅导18500人次，发送短信17000多条，微信群、工作群转发政策通知等受众6520余人，确保减税降费优惠政策实打实、百分百落实到位。 

提速增效：让纳税人更有获得感 

为给纳税人提供高效精准的纳税服务，该局充分利用“赋能讲堂”，加强对干部的业务技能培训。同时，推行服务下沉，坚持常态化 “流动辅导”机制，市局对各税务所大厅指定一名窗口业务联系员，进行“一对一”的业务指导。为做好小微企业普惠性优惠首个申报期前有关纳税服务工作，该局专门下发通知，要求各单位通过多渠道、多方式精准辅导小微企业纳税人，确保享受小微企业减税政策的纳税人辅导百分之百全覆盖，及时回应处理纳税人的办税诉求，切实提升纳税人满意度和获得感。 

针对纳税人的差异化涉税服务需求，该局不断优化工作流程，为纳税人定制“精准化”个性服务，加大业务统筹集成力度，精准发力，从纳税人角度出发，推动关联度高的业务事项归并整合。结合实际，推行纳税申报“提醒纠错制”，避免纳税人因工作疏忽受到不必要的处罚。 

便民办税：一体化服务更便利 

在便民办税工作中，该局始终坚持以便利纳税人和缴费人为原则，积极构建网上办税、自助终端、实体服务厅“三位一体”的多元化办税服务体系。以7×24小时自助办税厅为补充，拓展服务时间、空间，形成以北京路市民中心、人民路办税服务厅为核心，辐射各乡镇税务所服务厅、便民中心服务窗口的服务群落，承接社保费和非税收入征管职能划转后的服务需求。 

同时，不断梳理精简涉税资料，优化办税流程，改进完善“窗口受理、闭环流转、限时办结”的服务一体化流程，并发挥各派出机构下沉优势，提升同城通办质效，使基层纳税人在家门口就能办理常规涉税事项。深入落实预约办税、导税预审、容缺受理等制度，推进 “一次办好”。 

为最大限度地方便纳税人，今年，该局还将继续推进自助办税网点建设，配备自助办税设备，增设自助办税厅，方便纳税人自行办理涉税业务。同时，充分借助手机端研究开发新应用，将叫号机数据导入到手机办税软件，实时显示各个办税厅等待人数及人流压力，便利纳税人就近选择办税地点，节约办税时间。       

通讯员 胡晓军  记者 徐圆