办完充值卡童话世界“失联”了 多名泰安市民维权犯难

近日,多位市民拨打本报热线6982110反映,泰安童话世界儿童摄影疑似“失联”,其公布的4个联系电话都不能接听,摄影场所人去楼空。市民不知该如何维权,记者向泰安市场监督管理局咨询,也未得到答复。

500元办充值卡

约拍却找不着人

11日上午,泰安市民杨女士致电本报,讲述了一件糟心事:去年她在童话世界儿童摄影办了张充值卡,今年想去拍照,但联系不上这家摄影工作室了。

杨女士介绍,2018年5月12日,她去童话世界儿童摄影给儿子选照片。导购员晓晓推荐她办卡,卡没有时间期限,能连用好几年。杨女士随后办一张500元的充值卡。几天后,她预约拍照,晓晓声称,预约已排到两个月之后,约不上。

今年3月初,杨女士想给孩子拍照,在微信预约时,晓晓始终不回信息。杨女士按照预留的联系方式打电话预约,也无法接通。看到充值单上有QQ号码,杨女士加了好友,但一直没被通过。

“今年过年期间,晓晓朋友圈还有更新,说公司和一家叫做优咔baby的摄影机构签约,还给我群发了信息说充值有优惠。这才过了一个多月,就联系不上了。”杨女士说,晓晓留的优咔baby的电话和童话世界摄影的电话完全一样。

办公地人去楼空

4个电话都不通

11日上午10点左右，齐鲁晚报泰安融媒记者在奥莱新天地7楼注意到,电梯间内,还有这家儿童摄影的广告。原本的招待室人去楼空,敞开的玻璃门上,贴着张A4纸,写着“童话世界搬迁至望山花园”,并留有联系电话。齐鲁晚报泰安融媒记者随后多次拨打该电话,均无人接听。

根据杨女士提供的充值卡及订单上的电话,记者又拨打了其他3部电话,其中一部空号,一部关机,另一部暂时无法接通。奥莱新天地7楼另一办公室工作人员介绍,这家摄影公司年前就搬走了,当时她还办了张600元的充值卡。“不知道望山花园那边能否找到,这几天有不少人来找。”

在望山花园3号楼,一住户家门口贴着一张A4纸,上面写着“因目前店面各方面原因无法正常为您服务,现我们正努力寻找新的店面给您提供更好的服务,请耐心等待!新址完善后第一时间通知您,给您带来的不便敬请谅解!”有住户介绍,最近经常有人过来找该摄影机构,但一直没见开过门,晚上也没见亮过灯。

齐鲁晚报泰安融媒记者辗转联系上房主,房主称,她没有该摄影机构负责人电话,“租赁业务是别人代为处理的。”

泰安纵观律师事务所主任律师王强表示,这一情况属于服务合同纠纷,童话世界儿童摄影收取了相关服务费用,却没有提供相应服务。“消费者可以向市场监督管理部门寻求帮助,也可以考虑向公安机关报警。”

12日,齐鲁晚报泰安融媒记者致电泰安市场监督管理局多个部门,询问消费者该如何维权,但各部门工作人员解释,都不在其管理范围,“按照属地管理,应该联系泰山区市场监督管理局。”随后,齐鲁晚报泰安融媒记者多次致电泰山区消保科电话,但一直未联系上。