天天315|市南：一年受理消费投诉2.4万件

2018年，青岛市市南区市场监管局共受理消费者投诉举报 2.4万件，受理总量比去年同期增长了49.1%，按期反馈率100%，涉及争议金额400余万元，为消费者挽回经济损失150余万元，群众满意率达到96.3%。

14日，记者从青岛市市南区市场监管局了解到，2018年，全区开范围内开展了放心消费创建活动，以示范街、示范店、承诺店创建为载体，全面落实经营者主体责任，并对住宿、餐饮、商超、旅游等领域开展联合督导检查，取得良好效果。

在重要节日、重大节点加强了市场专项整治，深入各大商场、超市、农贸市场发动、引导经营单位采取悬挂宣传横幅、利用电子宣传栏、宣传橱窗、张贴标语和提示语等形式，营造创建氛围。通过公布维权案例和对违法行为曝光，震慑不法商家，彰显消保维权正能量。教育引导经营单位承诺亮诺，完善维权制度。同时，加强消保维权应急工作机制，始终坚持强化消保维权应急值守，进一步畅通、优化投诉举报渠道。

2018年，市南区消费市场秩序消费市场秩序总体平稳有序。2018年至今联合市场监管、食药、物价、公安、综合行政执法等部门对“一点、一带、两街”等重点区域先后开展督查行动46次，查处违法案件120余件。

2018年，原食药监局对全区食品药品经营主体实施全覆盖监管，现场检查2.3万户次。针对重点区域、重点环节、重点品种开展专项整治19次;2018年查处食品药品违法案件212件，向公安机关移交犯罪线索24条。市南区中小学学校食堂100%达到B级以上标准，其中达到A级占比80.5%。整饬网络食品经营秩序，约谈美团、饿了吗等交易平台，检查入网业户1500余家，下线不合格业户656家。严把药品渠道关，加强过期药品管理。在全区设立家庭过期药品回收点15处，并通过网站、“微市南”等平台公示，方便市民投放过期药品，集中销毁过期药品84公斤。

推动监管升级，提升技术支撑。采取食用农产品半月抽，大宗食品每月抽，风险品种随机抽，投诉举报、舆论曝光及时抽等方式，严密监控食品药品安全状况。2018年完成监督性抽检4783批次，发现不合格食品240批次，全部依法下架、退市、处罚。开展食品快速检测，结合日常监督检查对流通环节食品和食用农产品随机快检，全年累计检测食品2.6万批次，对疑似问题食品及时处置，严控问题食品流向百姓餐桌。依托农贸市场、商场超市和重点餐饮单位企业自检室，对入市食品进行检测，结果及时公示，方便市民查询。共完成自检6.3万批次，不合格963批次，下架销毁食用农产品230公斤。

齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 台雪超 通讯员 姜峰