外卖软件“偷听门”戳中公众焦虑

文/苑广阔

你遇到过这样的情况吗?刚说了想吃什么,手机里就蹦出了它的推荐；刚说了要买什么,就出现了广告。可是,手机怎么知道你刚刚说了什么呢?记者耗时3个多月的时间,通过模拟用户使用场景,对安卓手机、苹果手机、苹果平板电脑上的饿了么和美团外卖进行多轮测试。从测试情况来看,在随后数分钟到数小时的时间里,出现相关推荐的概率高达60%~70%。(3月19日《IT时报》)

先是有不同的网友反映,然后是IT媒体记者的多轮测试,都指向了同样的结果:一些外卖APP,涉嫌“偷听”用户的谈话,然后进行商品精准推荐。被质疑的美团和饿了么分别给予了明确否认,但这显然并不能完全打消网友的疑虑。

根据专业技术人员的说法,这一技术现在已经完全成熟,如果某APP具有麦克风的访问权限,此款聊天APP就可以监听周围环境的声音。在此过程中,聊天APP可以将语音输入的代码嵌在其APP内部,用于将人类的语言转换成文字,并上传到服务端。服务端将这些文本进行处理后,与对应的用户进行绑定,就可以向用户推荐相关产品了。

当然了,技术上可以实现,并不意味着外卖APP一定会采用这样的方式,尤其是随着国内《网络安全法》的收紧,国内对公民个人信息保护的力度大大加强,信息泄露的成本越来越高的前提下,手机APP未必会去冒这样的风险。由此,软件“偷听门”也就成了一出“罗生门”。而在笔者看来,这背后折射出的也是公众对个人隐私信息泄露的一种深度焦虑。这也提醒我们,公民信息保护工作仍任重道远,如何通过法律、制度、技术等手段,为公民信息编织一道安全无虞的防火墙,仍需进一步探索。