临沂一车主将车放4S店被刮擦 要求赔偿却被拖延

“车在金华奥迪4S店里保养，结果被刮擦了，至今也没给个说法!”近日，临沂市民赵先生拨打市政热线12345反映，希望有关部门协调解决。

赵先生告诉记者，2月27日上午，他到陶然路与中丘路交会处的金华奥迪4S店保养车辆，车钥匙和车都交给了店里的维修人员，“我当时在休息区休息，结果店里人跟我说车被刮擦了，我出去一看，果然是被刮擦了一块，对方车辆有保险，然后走保险又给我维修了车辆。”赵先生说。

虽然维修好了车辆，但是赵先生觉得挺委屈，认为4S店没有做到应尽的义务，“我是来保养车辆的，车交给了4S店，不管是什么原因，都是4S店接收车辆后发生了事故，4S店有一定的责任，必须给予相应赔偿。”赵先生表示，车辆维修了两天，也耽误了使用，即便维修好了，也肯定不是原来的感觉。

随后，赵先生提出了赔偿要求，并且投诉到了相关部门，“4S店不想赔偿，只想给些保养优惠，但我觉得一码是一码，我投诉之后，交管部门给协调了，但是也不知道协调的结果，这都过去大半个月了。”

记者随后联系了金华奥迪4S店，一名亓姓工作人员表示，他们一直在积极处理，已经上报流程了，但还得需要一段时间，“当时客户的车辆已经保养完了，在洗完车之后，停放在一边，结果有个车主开车刮擦上了，我们也给协调处理了。”针对赵先生提出的赔偿要求，该工作人员表示，他们也在积极申请，其实已经达成了协商，“我们肯定会积极处理，当时我们提出给予保养折扣，但该客户不同意，也投诉了相关部门，我们也同意了赔偿。”

针对金华奥迪4S店的解释，赵先生表示他一直没有收到相关答复。

沂蒙晚报记者 董立军