崂山颐都社区物业服务业主精益求精 提升小区居民生活品质

半岛网4月10日消息 功臣簿上没有他们的名字，英模报告中没有他们的事迹。他们是普普通通的物业一线员工，他们的身影和足迹每天都要留在这片熟悉的土地——业主的家园。物业的成就靠的是一点一滴、日复一日的积累和持之以恒的坚守。每个日夜，在颐都社区银都景园小区里，每一位物业人都坚守岗位，用足够的耐心和恒心，在工作中付出努力与激情，无怨无悔地用自己的力量守护业主的生活。“我工作的标准就是让业主安心，物业服务没有所谓的‘大事’，要对自己的工作负责，就要真正用心做好每一件小事。”银都景园物业经理逄廷深这样告诉记者。

银都物业工作人员在修葺小区道路

旨在提供优质服务

　　“16个楼座，9个别墅，29个单元，252户……”当问起小区情况时，物业经理逄廷深不假思索的说了出来。据了解，自银都景园小区2002年建成时，逄廷深便带领着团队驻扎在小区里，为小区服务了17年的时间。用他的话说“我一穿上这身制服，我就倍感自已肩上有一份责任”。主管是要带班倒班的，官不大，但责任重大。据逄廷深介绍，他带领的这个团队有34名人员，经过磨合，性格脾气都一样，个个生龙活虎。“我们这个小区算是个高档小区，这也需要我们物业团队服务水准也要更上一个台阶。”逄廷深如是说。

　　“作为物业公司，保洁便是我们工作的重点，正是有了一群无私、勤劳、默默奉献的员工。”逄经理对记者说道，保洁不仅仅是为了小区的整洁干净 ，更重要的是营造一个舒适安逸的温馨氛围，呈现给业主最美的环境。在银都景园小区，有这样一位保洁大姐，名叫曲福花。她一直默默无闻地工作着，从不叫苦叫累，对工作从来都是踏实认真，任劳任怨，干活用心，脏活累活总是带头干。“去年过年前的时候，天气严寒，快到年关我们小区里有家业主，因孩子常年在外工作，只有两位独居老人在家年纪也大了。经了解情况后，我们的曲大姐积极主动带上工具叫上员工一起去给独居老人擦洗玻璃。”逄经理介绍道。

敬业工作赢得业主满意

　　对于物业与业主之间的这种融洽的关系，逄经理深有同感：在小区存在问题多、物业费不高的情况下，银都物业并没有找任何理由推脱，而是迎难而上，投入了大量人力、物力、财力来改善小区的环境，尤其是物业服务人员，不怕苦不怕累的精神非常让人感动。“他们付出了很多，真的挺不容易的！”采访时，有不少小区业主深有感触地说。他们表示，小区物业的每一个人能在业主家里出现突发状况时，第一时间快速响应，并不顾自身安危做出处理，这是一种对业主高度负责的态度，这种态度让业主们放心和安心。 逄廷深自豪地告诉记者，近几年的时间里，小区物业费收缴率年年都是100%，业主满意度调查都在95%以上。

　　逄廷深坦言，在担任小区物业经理的工作中，也受到过不少的委屈，也遭到过部分业主的误解，但是逄廷深这十几年来从没有和业主红过脸，都是耐心地和业主解释，争取尽快把纠纷解决。“在我们解释清楚之后，大部分居民对我们的工作也表示了理解，事情才比较顺利地解决了。”他言语腼腆地笑着说：“都是些小事儿，我们做的就是为居民服务的工作。”逄廷深称，“乐于助人”已经成为“物业精神”，在工作人员中广为传承。逄廷深告诉记者，在小区工作琐事很多，也很辛苦，但是既然选择了这份工作，就要调整好心态，积极面对，把自己的本职工作干好，让每个居民在小区生活得舒心。

　　通讯员 张杨 文 于千千