保护乘客无惧匕首威胁 青岛"铁血男儿"开起公交车"温柔如水"

公交崂山巴士公司501路线驾驶员王群虽然是一名“80后”，但已经驾驶公交车10余年了。作为青岛市的劳动模范，王群在日常工作中用心服务乘客，他总结的礼让文明手语，不仅在青岛公交行业推广，还引来国内公交企业纷纷学习效仿。为了解决残疾乘客出行难问题，他带领“501王群等您”爱心志愿服务团队针对残疾乘客出行推出了预约服务，十年服务残疾乘客万余人次，很多残疾乘客专门预约他的公交车出行。面对公交车上个别乘客的不文明行为，王群仗义执言乘客的安全，甚至被匕首扎伤过。但就是这样一个铁血男儿，开起公交车来却“温柔如水”。

保护乘客他无惧匕首威胁

“501路线有位男司机，平时开车很稳当，服务也到位，对乘客老是笑呵呵的，我宁愿多等几分钟，就想坐他的车。”4月29日，接到老年乘客徐先生的电话后，公交崂山巴士公司第三分公司党支部书记吴爽立即明白， 这又是一通表扬王群的电话。“表扬王群的电话每个月都会接到好几起。大多数乘客只知道他是个很温和的男驾驶员，其实他还有着男子汉的一面。”吴爽说。

2017年7月的一天，王群在行车过程中，突然听到后排有乘客失声大喊“抓小偷，他偷了我的钱包！”闻讯，王群立即靠边停车，看到车厢内一名中年男子正与一名小姑娘发生争执。小姑娘指责男子偷了她的钱包，此时已经有热心乘客报警，男子急于下车但被女孩拉扯着，男子恼羞成怒，想对女孩动粗。王群上前一把抓住该男子，大声严厉斥责他。谁知男子居然掏出匕首威胁，与王群对峙。为了避免其他乘客受伤，王群死死攥住对方的手，直至警察赶到现场，控制并带走了这名男子。此时，王群的工装已被匕首划破，所幸并未受伤。最后小姑娘的钱包顺利找回，王群勇于保护乘客的行为，也赢得了全车乘客的赞许。

开车平稳拿下“节能冠军”

501路线是岛城重要的旅游线路之一。沿途经过多处人流密集区，乘客较多，路况也较为复杂。4月27日，记者乘坐王群所驾驶的公交车上路体验，只见车厢前部放置了一碗红色的液体，只要车体有轻微晃动，碗内的红色液体便会洒落。一路上，只见王群仔细查看着路况，观察来往行人和车辆，基本上都是起步稳、行驶稳、转弯稳、停车稳，无论是车辆变道、礼让行人还是进出站，测试装置内都几乎不曾有水洒落。“目前我们正在开展技能比武，通过‘一碗水’测试，评选最平稳驾驶员。”王群说。

“501路线全程41.7公里，全程64个站点，途经12所中小学校幼儿园、6家医院、两个商圈。共经过97个路口，其中37个没有信号灯，142处斑马线，沿线还有19个站点与地铁2号线、3号线对接。”说起501路公交线的沿途情况，王群可以说是如数家珍。他2007年进入青岛公交集团工作，平时对工作十分用心。经过多年的摸索和多次试验后他发现，纯电动公交车保持30～40公里的时速运行是最安全的，也是最节能的。

王群还将自己在驾驶过程中摸索出来的纯电动公交车节能经验，传授给他的同事们。统计发现，按照王群的操作方法，公交车每月运行2600公里，可节电900度，一年可节约电力10800度左右，成为青岛公交纯电动公交车最节约的驾驶员之一。

今年4月份举行的2019年“青岛巴士杯”公交驾驶员节能技术大赛，王群在上万名公交车驾驶员中脱颖而出，将和另一名同事一起，代表青岛巴士参加全国公交驾驶员节能技术大赛。

总结文明手语享誉全国

为了解决与车内、车外乘客的沟通难题，王群还与同事一起制定了“请您靠边候车、请其他车辆先行、请您谅解、请您先行、您真棒”五种文明手语交流方式，实施过程中效果明显，广受欢迎，很快就在岛城广大驾驶员中推广开来。青岛公交集团还把五种“文明手语”拍成视频，供全体驾驶员参考学习。该视频还引起全国各地公交企业的关注，纷纷前来学习。

在行车中，王群经常看到一些中小学生上学放学途中不注意安全，过马路或乘公交车时嬉戏打闹，缺少自我保护意识。于是他查阅资料，总结经验，制作了多个有关学生安全出行的课件，主动走进学校，给学生做安全知识普及。目前王群已经被多所中小学校聘为校外辅导员，业余时间已经讲了上百场安全知识讲座。

为了解决残疾乘客出行难问题，他带领“501王群等您”爱心志愿服务团队针对残疾乘客出行推出了预约服务，十年服务残疾乘客万余人次，很多残疾乘客专门预约他的公交车出行。

由于王群在工作中做了许多不被人理解的“傻”事，所以经常被大家叫做“傻”司机。但他自己说，只要能给乘客提供满意的服务，自己甘愿做一名公交“傻”司机。2011年，王群光荣地加入中国共产党，并且已经连续多年荣获集团公司优秀共产党员、劳动模范称号，今年被评为青岛市劳动模范、青岛市优秀共产党员。