国网胶州市供电公司开展“‘送安全 进社区’优质服务在行动”志愿服务活动

半岛记者 周茂平 通讯员 高绪红

5月9日，公司到绿城小区开展“‘送安全 进社区’优质服务在行动”志愿服务活动，公司彩虹共产党员服务队和青年志愿服务队的志愿者们，采用多种方式向小区居民和绿城小学师生讲解过欠压保护器操作特性，推广线上缴费、单月抄表新政策，宣传电力法规、电力消防、用电安全等内容。公司党委书记李国梁、副总经理俞俊杰到活动现场指导工作，与小区物业进行了深入交流。公司营销部、三里河供电所、党建部、办公室、安监部、运检部共20余人参加活动。

在绿城小区物业，李书记与绿城物业负责人进行了深入座谈交流，对绿城物业的优质服务表示充分肯定，感谢绿城物业一直以来对供电公司工作的大力支持，表示公司将不断提升绿城小区供电质量，积极发挥公司彩虹共产党员服务队和青年服务队作用，为绿城小区居民提供更加优质高效的供电服务。公司营销部、运检部、党建部、三里河供电所的相关人员参加座谈，就结对共建、居民用电、电动汽车充电、社区服务等进行了座谈交流和业务对接。

在活动现场，俞总就如何开展好用电服务工作与小区物业及工作人员进行了交流，并亲自向客户详细解读了过欠压保护开关特性以及与普通漏电保护器的区别，指导志愿者开展工作，要求严格落实公司关于提升优质服务的要求，不断拓宽工作思路，丰富客户服务方式，充分做好宣传服务工作，不断提升优质服务水平，持续优化营商环境。

在绿城各个小区，三里河供电所派出台区经理、配电组长、营业组长等骨干人员，向绿城业主解释过欠压保护器操作特性、介绍停电复位合闸使用方法，发放线上缴费推广、电费电价等服务宣传手册，耐心解答绿城业主用电存在的疑惑，并积极询问客户目前用电存在的困难及意见。

各部门志愿者发挥专业优势开展志愿服务。营销部向社区物业负责人及业主普及了过欠压保护器知识，详细介绍了跳闸发生的几种原因，并就低压居民用电抄表缴费周期最新规定进行了宣传。运检部就相关电力设备原理、运维维护、应急抢修等方面进行了技术解答。安质部向居民客户发放了安全用电宣传册，详细介绍了完全用电知识、常见安全用电隐患处理方法，就常见电气火灾隐患、报警知识、自救自护、灭火方法等内容进行了详尽的讲解。办公室带来了《依法用电 安全用电》宣传手册，向居民讲解电力法和电力设施保护条例。

在放学高峰时段，志愿者们来到绿城小学门口，向师生和家长发放了电费电价、电力设施保护常识、线上缴费推广等电力服务手册，宣传推广了营销服务、电力安全知识，并利用图片、宣传册等形象生动的向小学生们介绍了安全用电、电力设施保护等内容。小朋友们非常感兴趣地围在志愿者身旁，聆听青年志愿者的悉心讲解，取得良好宣传效果。

今天，在三里河绿城小区的“送安全 进社区”优质服务在行动志愿服务活动，是公司优质服务进社区相关活动的第一站。下一步，公司将继续深入发挥彩虹共产党员服务队和新时代文明实践“爱心彩虹”青年志愿服务队作用，调动公司各职能部门和12个供电所的力量，以24节气表的方式，统筹推进实施，有计划地将活动推向胶州12个镇办的各大社区和村庄，为公司优化营商环境、电力政策宣传、客户疑难解答、用电故障抢修打下良好的群众基础，全面提升公司优质服务社会形象。