86岁老人独自乘车来青岛 列车员热情服务获赞

半岛记者 刘鑫 刘玉凡 通讯员 王于

9月5日，从南宁发出的k1138次列车运行至阜阳车站。在女儿的搀扶下，一位步履蹒跚的老人来到8号车厢，得知临行前，这位86岁的老人坚决要坐火车回老家，而且是独自坐车前往青岛。老人的女儿特意请求8号车厢列车员王于帮忙照顾。家人的“请求”，对于乘务人员来说，是沉甸甸的责任。不只乘务员，列车长周翔超得知后也时刻挂念着这位老人。赶忙来到8号车厢，主动拎行李，帮忙找好铺位，再次叮嘱乘务员王于照顾好老人。

旅途中，老人并不孤单。没想到，一上车就得到列车员的热情服务。运行中王于主动过去询问老人有什么需求，同时嘱咐老人周围玩耍的儿童，不要喧闹，以免影响老人休息。看到老人吃药时，就主动过去协助他，把晾好的温开水送到老人嘴边，还耐心地对老人说:“大娘，您慢点喝，别着急。”老人去卫生间，她都主动耐心搀扶护送，使老人深受感动。

列车即将到达青岛车站前，列车长周翔超和车站取得联系，为老人借了一个轮椅。当列车到达青岛车站后，列车员祁王于将其搀扶到轮椅上。接老人的家属得知后非常感动，不停地和周车长说着谢谢，“真的是太感谢你们这一路对我母亲无微不至的照顾。”

临走前，老人及其家属对列车长及车厢乘务员的贴心服务倍感温暖，深表感谢。