监管就该向大数据"杀熟"亮剑

2019-10-10 15:13 半岛网-半岛都市报阅读 (69010) 扫描到手机

文/史洪举

文化和旅游部近日在官网发布《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》,规定在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段,针对不同消费特征的旅游者,对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格。(10月9日中新网)

大数据“杀熟”是近年以来屡被提及的问题,主要指网络平台利用大数据技术,针对有忠诚度和黏度的老顾客提供价格较高的商品和服务。如之前据报道,有网友发现,同一段路程,打车软件对两部手机的报价不一样,有旅行APP也存在“看人下菜碟”现象。

“杀熟”有违商业伦理。敢于“杀熟”的商家透支了消费者信任,属于见利忘义。还侵犯消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。由于商家占据信息优势和技术优势,消费者很难识破“杀熟”行为。

如果不及时对大数据“杀熟”亮剑,互联网商业就可能会失去便民属性,沦为强势商家宰割消费者的“帮凶”。遏制大数据“杀熟”,不能依靠消费者单打独斗,监管部门才是第一责任人。理当制定相应判断标准并以大数据技术反制大数据“杀熟”,通过大数据技术搜集、筛查、梳理交易信息,筛查出可疑交易信息并严惩“杀熟”行为。进而建立诚信、公平、透明的交易环境,避免消费者沦为技术进步的受害者。

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