外国游客找不到景点,公交司机暖心服务获赞!

2019-10-13 21:49 半岛网阅读 (21712) 扫描到手机

半岛记者 马正拓

10月10日下午,青岛一辆25路公交车旁,三位韩国游客齐齐向驾驶员郭宗晨致谢,为他的贴心服务点赞。原来,三位韩国游客根据旅游手册寻找景点时登上25路公交车,郭宗晨发现后,通过简单的英文单词及手势告知乘客下车地点,并在乘客下车后引导其前往景点。

据郭宗晨回忆,10日下午3点左右,自己驾驶25路公交车由市政府发往团岛站点,车辆在始发站停靠上下客时,一位女乘客突然拿出一本旅游手册递给自己,不停指着上面的几幅图片向他求助。“我仔细一看,手册上都是韩文,旁边有简单的中文注释。”郭宗晨说,他这才明白过来,几位乘客是韩国人,要到图片上的景点旅游,因不知道25路车否能到达目的地,特地上车询问。

 “明白乘客的意思后,我还用简单的英文单词,向她确认了一下是图片上的哪个景点,看到她指着啤酒博物馆,我就点头示意她这辆车到达该地点,并引导他们向后车厢走去。”郭宗晨说。

大约20分钟后,车辆到达延安路延安一路站点,郭宗晨从后视镜观察到三位韩国游客并未起身,便主动驻车到后车厢提醒。“我通过手势告诉乘客,去啤酒博物馆要在这站下车,乘客很快就明白了我的意思,表达感谢后下车离开。”郭宗晨说,见乘客下车,自己也回到驾驶室准备投入运行,透过车窗却看到三位游客走错了方向。“当时上客门还没有关,我就赶紧挥动手臂做出先向后走、再向左转的示意,三位游客明白了我的意思,立即调转了方向。”郭宗晨回忆。

随后,郭宗晨驾车投入运行,车内不少乘客也纷纷为其暖行点赞。面对外地游客的感谢和其他乘客的表扬,郭宗晨说这都是自己应该做的:“公交车是展示城市文明的流动窗口,我们把服务做好,才能向各国来青旅游的游客展示岛城的文明形象。今后,我会不断提升服务质量,为游客提供温馨、舒适的乘车环境。”

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(转自半岛+)