别让“双11”变成“快递涨价节”

文/李英锋

在“双11”到来之前宣布涨价似乎已成快递行业的惯例,近日,中通快递发布“关于旺季高峰应对预案的告客户书”称,将从今年11月11日起调整快递费用。不过,记者10月13日从福建省福州市快递行业获悉,上调快递费用并非行业共识。(10月14日《福州晚报》)

有的快递企业明确表态要在“双11”期间上调快递费用,有的快递企业则可能上调快递费用。尽管也有不少快递企业表示暂时不会调价,但在一些快递企业的带动下,行业性调价恐怕会成为趋势。尽管网络商家普遍表示“双11”当天参与促销活动的商品都会包邮,从商家角度不会提高快递费标准,但商家具有天然的逐利性,如果快递成本确实上涨,在成本压力下,增加的快递成本可能会“羊毛出在羊身上”,最终通过各种方式由消费者承担和消化。

实际上,在2017年、2018年“双11”前夕,有快递公司曾连续两年宣布调高快递费用,到今年已实现“三连涨”,这种做法明显有些趁火打劫的意味,很不厚道。“双11”与春节的情况大不相同,春节期间,很多快递小哥、货运司机以及其他环节的工作人员都回家过年,人力紧张,用人成本明显上涨,为了留住必要的人力,保持快递链条的服务输出,快递企业就得付出更高的人力、运输等费用,因而,在春节期间快递费用适度上调是正常的。而在“双11”期间以及之后的物流派送时段,快递小哥、货运司机等人力的供给是正常的,甚至还会出现一定的增加趋势。即便有些成本有所上涨,但快递量的骤增也会导致营收上升,营收上升则会抵消部分甚至全部成本增量,最后算账,快递企业的利润很可能不降反升。快递企业趁着“双11”的节点涨价,理由颇牵强,更像是为了涨价而涨价。

“双11购物狂欢节”不能成为“快递涨价节”,快递企业也应该算好长远账,紧扣“双11”主题,与网络商家保持一致,增强促销意识,让消费者真正过好节,也有利于快递企业的长远发展。