市民在中山公园乘观光索道摔伤膝盖 青岛华普索道公司:保险范围可理赔

半岛记者　张盛倩

10月21日,市民毕女士向半岛记者反映,2个月前她乘坐中山公园索道时摔伤膝盖,打算住院治疗,希望索道公司进行报销。对此,青岛市华普索道旅游管理有限公司回应,公司为乘客购买了保险,只要是在保险范围以内的都能正常赔付。

市民:不知道中间要换乘

据毕女士介绍,8月24日下午1时左右,她带着5岁的女儿来到中山公园乘坐观光索道,怕出危险还专门给孩子戴上了牵引环。索道坐了一半到达换乘站点,毕女士抱着孩子从索道车下来换乘,在下车的过程中不慎摔倒跪在地上,双膝受伤。“我不知道中间要换乘,而且门票上也没标注。”毕女士说,“当时膝盖流血了。”在现场简单处理完回家后,毕女士觉得膝盖疼,还是不太放心,于第二天来到市立医院东院区拍了X光片,诊断没有骨折。

之后,她联系索道所属公司——青岛市华普索道旅游管理有限公司说明了情况,由公司一位女性工作人员陪同到市立医院东院区进行了检查,“当时觉得右腿膝盖疼,做了核磁共振,显示右膝内侧半月板后角损伤、右膝前交叉韧带损伤可能性大、右膝关节少量积液。”毕女士说,公司的工作人员当时交纳了检查费用1000元左右。

10月初,毕女士又来医院检查了下左膝盖,显示有皮下囊积液、下脂肪垫损伤等问题,这次检查与治疗花费了2000余元,毕女士也想让索道公司报销,医生的诊断意见上写着“建议住院治疗”。“医生说我这个情况不用做手术,但是建议我住院康复理疗。”毕女士说。10月21日,记者见到毕女士时,她走路基本无异常。

索道公司:保险范围可理赔

10月21日,记者联系到了青岛市华普索道旅游管理有限公司,工作人员介绍了当时的情况:“我们属于吊引式索道,中间需要换乘,到了换乘站我们工作人员会接送,也就是搀扶乘客胳膊一下。当时,工作人员发现毕女士给孩子戴了牵引环,在上索道车前我们有工作人员提醒过毕女士摘下牵引环,后来可能又戴上了。一般情况来说,两人乘坐可从索道车两边分别下来,而毕女士给孩子戴了牵引环,只能抱着孩子从一边下,工作人员无法搀扶,下来的过程中她就往前摔了一下。”

10月22日,记者来到毕女士乘坐索道的换乘站,看到有两名穿制服的工作人员站在索道车两旁接应,如果有乘客下来会搀扶一下胳膊。在换乘站点,索道车距离地面不到半米,且乘客下车的地方铺有红色的橡胶地垫。

对于后续怎么治疗,双方协商时毕女士提出过两种方案:一是索道公司一次性赔偿毕女士15万元,二是“实报实销”,花多少报销多少。毕女士说索道公司同意了第二种方案,索道公司的工作人员也证实了毕女士的说法。

毕女士表示,她已经打算住院了,但是医院目前没有床位,而且担心后续治疗的报销不及时会中断治疗,后期还会要求赔偿。对此,索道公司的工作人员回应说:“我们为乘客都购买了保险,只要是在保险范围以内的都能正常赔付。”