法治护航才能让“双11”实现双赢

文/邓云山

“双11”即将到来,作为公司的创始人兼董事长,刘庆已经三天三夜没有怎么合眼。相比于往年的电商旺季,今年工厂订单突然减少了50%。刘庆说这是自己创业以来的“至暗时刻”。原因就在于,今年6·18大促前夕,刘庆的网店遭遇电商潜规则“二选一”,突然被屏蔽。用户无法搜索到工厂的商品,一家月销千万级别的行业头部企业,仿佛消失在了网络世界里。(11月4日《北京青年报》)　

随着社会的发展,“双11”已经有了更多维度的含义。对于广大消费者而言,这是一次购物狂欢节,他们被网络改变了购物习惯；对于很多企业工厂来说,这也是一次“大考”,很多原本名不见经传的企业,靠着打拼和质量积攒起了口碑,也获得了流量和订单。可以说,广大消费者和众多的企业,都是电商发展的获益者,在这个互联网时代,他们也应该得到“双赢”。

然而近年来,电商平台“二选一”愈演愈烈。从这次的新闻中更可以看到,一些原本势头良好的企业因此蒙受了巨大损失,这无疑是令人痛心的。依照今年1月1日起施行的《电子商务法》相关规定,电商平台强制“二选一”是一种违法行为。现实中,一旦相关法律规定被无视,在巨型平台的用搜索降权、流量限制等手段掌控之下,中小经营者就可能随时面临倾覆的命运。

必须明确,在成熟和规范的市场环境中,如果商品真要被选择的话,也只有消费者才有权做出选择。做“二选一”也会极大影响消费者权益。正如国家信息中心分享经济研究中心副主任于凤霞所说,“消费者是有比价和选择权的,但是如果存在‘二选一’的话,消费者权益会受到影响。‘二选一’不仅损害消费者福利,对平台的发展也是沉重打击,更长远地说,甚至还会影响到整个经济的发展和社会的转型。”这显然是一种“多输”的局面。

应该说,相关部门对“二选一”的监管正日渐趋严,但某些平台的手段也越来越隐蔽,取证成为一大难点。所以,当下必须提高监管的技术水平,而除去监管部门之外,也要畅通监督渠道,借用更多力量,建立更有效和持久的监管体制。同时,一旦发现违法违规行为,就要果断予以严惩,只有在法治护航之下,严格执法,才能保障消费者和企业的权益,真正实现“双赢”,才符合互联网时代的应有之义。