青岛公安“互联网+政务服务”团队：引领新时代的“最强”科技天团

半岛记者 孙桂东 通讯员 青公宣

大数据、云计算，站在信息技术应用前沿的不只有阿里、腾讯这些互联网巨头，因为青岛公安“互联网+政务服务”平台的上线运行，青岛市公安局也跻身其中。

全国一流、省内领先，让远程办、马上办、全网办、就近办、一窗办从设想变成现实，引领岛城政务服务进入新时代，青岛公安“互联网+政务服务”平台确实不简单！

今天，记者带大家走进这个高大上平台的研发建设团队，让青岛市公安局中这支最强科技天团给你讲讲平台建设的那些事。

开路先锋王保林

王保林是最早参与“互联网+政务服务”平台建设的“元老”之一，2018年8月平台规划建设工作刚一启动，他和同事们便开始了平台的可行性论证和方案设计工作。

“都觉得‘互联网+’是大势所趋、是利民之举，但我们不能脑子一热直接拍板搞研发，平台的可行性有多大、实用性有多强，都需要经过全面、严谨的调研论证。”王保林告诉记者，期间，他和同事们与省公安厅、市大数据发展管理局、市行政审批服务局等部门进行多次请示沟通，得到了它们的认可和鼓励，明确了平台需要满足的标准和要求，也最大限度争取到了相关单位和部门的支持与配合。

据了解，部分公安政务服务事项已在“山东微警务”平台实现，在与省公安厅请示沟通后，王保林和研发团队明确了与省厅平台“错位建设”的思路，避免了因重复建设而浪费研发资源、延缓工程进度。而市公安局治安支队负责的17项服务事项，经其审核后还需报市大数据发展管理局审批，双方平台接口的匹配、数据资源的往来、事项进展的反馈等工作，都是王保林和同事们一次次协调沟通后实现的。

而在平台建设方案的制定上，王保林同样倾注了大量心血。期间，建设方案先后经过六次大的调整，前前后后修改数十稿，可以说是精雕细琢、千锤百炼。在王保林的办公室，记者见到了定稿的建设方案，它总计有890多页，像字典一样厚实。

“那段时间处领导经常组织大家开会研究建设方案，市公安局警务保障部还特意邀请业内专家和高端人才对方案进行4次集中评审，每开一次会方案就要修改一次，那段时间是开会开怕了。”王保林告诉记者，虽然修改完善的过程很辛苦，但为了让方案更科学更合理，为了实现“全国一流、省内领先”的建设目标，自己付出再多也值得。

在全国率先实现的电子货车通行证扫码应用功能，在全省率先实现的“常口/流口无违法犯罪记录证明”“律师查询常口”刷脸办理功能，都是王保林和同事们一次次思维碰撞、一场场头脑风暴的智慧结晶。当加班加点连轴转成为常态，王保林的作息饮食规律被彻底打乱，身体健康也亮起红灯，就在平台上线运行前夕，他积劳成疾被迫入院治疗，没能坚持到最后一刻让他既惋惜又愧疚。

技术大拿王鹏

王鹏是“互联网+政务服务”平台软件研发的负责人，梳理汇总各警种对平台的建设需求、组织技术人员将需求转化为平台的功能模块便是他的工作。

接到建设需求后，王鹏首先会到服务窗口实地感受事项办理的流程和环节，向办事民警请教事项办理中可能遇到的各种情况；在了解办理程序的基础上，他会将业务办理中遇到的各种情况逐一罗列出来，为技术人员进行软件研发理清脉络、列明条目；软件模块开发出来后，他会组织团队人员进行体验测试，并对其优化调整；团队内部测试完善后，王鹏会将软件提供给对口警种试用，根据其反馈意见再次进行修改完善。

据了解，像无违法犯罪记录证明模块的研发，王鹏和团队成员体验完善后，又同市公安局刑警支队相关人员对接，反馈—完善—再反馈—再完善……前前后后十个回合的反复打磨，只为给群众最佳的使用体验。而平台的其他功能模块，也都至少根据相关警种部门的意见调整优化了六轮。

王鹏告诉记者，了解业务办理程序是项复杂艰巨的任务，为确保平台在处理具体业务时不出现“盲区”“死角”，他们必须把业务办理中可能遇到的一切情况全部掌握到位，若稍一疏忽产生漏项，会直接影响群众的使用体验，也将损害平台的可靠性和权威性。

平台的开发过程也是与各种技术难题较量的一段苦旅，对王鹏和团队成员而言就像一次长征，他们强渡大渡河、激战腊子口，攻克了一个又一个难关，最终取得胜利。

比如，刷脸实人认证是平台的一大特色，与部分地市政务服务平台直接利用阿里、腾讯等公司的现成技术，生成数据上传相应公司的数据库不同，“互联网+政务服务”平台刷脸实人认证的数据全部由市公安局保存应用，信息管理更安全、数据应用更高效。

上述功能的实现与王鹏和团队成员的努力密不可分，而这只是众多技术难题的冰山一角。平台建设的难度究竟有多大？在不限定工期的情况下，没有一家技术公司能独立完成平台的建设任务，工程启动至今，先后有八家软件公司参与到平台研发之中。

安全卫士杜宗航

“互联网+政务服务”平台涉及互联网与公安网的衔接，建设过程中，安全是大家自始至终都高度关注的关键要素，必须万无一失、绝对可靠。曾参与移动警务终端建设的杜宗航因业务过硬、经验丰富，被领导点将参与平台建设。

“平台安全运行不是我一个人的功劳。大家群策群力、集思广益，从平台网络安全、环境安全、应用安全、数据安全等多个方面进行了安全设计，从区域边界保护、通信网络保护、计算环境保护、应用数据保护4个维度，进行了访问控制、入侵防御、日志审计、漏洞修复、病毒防护等安全防护。期间，我们还先后对平台开展了8次安全检测和攻防测试，针对发现的问题进行了20余项完善优化，不断强化平台安全防护能力，筑起一道牢不可破、固若金汤的安全屏障。”杜宗航告诉记者。

在杜宗航看来，安全并不只是抵御入侵、防范泄密，保障平台顺畅运转不停顿、不卡壳，也是安全的应有之意。“互联网+政务服务”平台强大功能的背后是30余个外接数据接口，这意味着海量数据在纷繁复杂的通道内传输交互，任何一个环节上的细微故障都会引起牵一发而动全身影响。

为避免问题发生，杜宗航和同事们每天都要对平台链路进行巡检。而在平台上线运行前的那段时间，他们还主动提高巡检频次，每天对链路检查三遍。正是这日复一日、不厌其烦的检测维护，铸就了“互联网+政务服务”平台的可靠性和稳定性。

平台建设期间，因功能扩展和数据累积，原有服务器不能满足运行需求，新的服务器采购到位后，当务之急就是实施数据迁移工作。“数据迁移说的简单点是把数据从旧机器拷到新机器上，但在此期间旧服务器承担的业务还要继续、数据不能有任何遗失，这对我们来说是个不小的考验。”杜宗航告诉记者，在专业技术人员的指导下，他们圆满完成数据迁移工作，实现了数据迁移100%不丢失、业务100%不停机、数据库迁移100%不停库、存储迁移100%业务不停机的“四个100%”目标。

硬件总管唐慧利

唐慧利负责“互联网+政务服务”平台公安网部分的硬件环境建设，因为工作需要，他一多半时间都是在机房中度过的。机房中虽然是恒温恒湿，但密集的辐射、不绝的噪音、压抑的空气，普通人在里面呆半小时脑袋就会嗡嗡作响，唐慧利却要成年累月在里面忙碌。曾经连续好多天，除去一日三餐，从早八点到晚十点唐慧利寸步不离机房。

为什么要在机房下这么大功夫，因为机房中的设备太重要也太复杂了，其中的服务器、交换机、存储设备等，对平台运营而言是最基础的支撑，重要性不言而喻。

机房里的设备有多复杂？以服务器为例，机房中共有几十种近千台服务器，其品牌、型号、功能各异，高端服务器还需要专业工程师进行配置。唐慧利告诉记者，服务器调试正常后，还需要根据各警种功能模块的个性需求进行配置，其功能模块有的用Windows系统、有的用Linux系统、还有的用CentOs系统，每个系统还有不同的运行版本，唐慧利和同事们需要对其逐一配置调试，其工作量可想而知。而服务器仅仅是机房中诸多设备中的一类。

“设备安装调试就和自己家装修房子一样。装修房子需要协调水工、木工、电工等不同工种，密切衔接保证进度和质量。设备安装调试需要统筹推进各类不同设备的工程进度，急而不忙、忙而不乱。”唐慧利告诉记者，某一单项设备的安装调试，通常需要有上游、下游设备的技术人员给予配合，由唐慧利主持、不同设备厂商技术人员参与的多方会议频繁召开，大家在充分了解对方产品性能特质和技术参数的基础上着手安装调试工作，确保了多种设备的顺畅衔接、高效运转。

唐慧利有个习惯，就是不管多晚，只要设备到货后立马上架、第一时间通电联网进行调试，否则他会觉得当天的工作没有完成。据了解，设备到货前需要经过招投标等诸多环节，在规定动作上不能走捷径，唐慧利和同事们只能自我加压，通过加班的方式把走程序用的时间给弥补回来。唐慧利告诉记者，大家都知道平台建设时间紧、任务重，都不想因为硬件建设而制约软件开发，对于加班每个人也都是理解和支持的。

电子证照“之父”闫亮、曲承宇

电子证照系统是“互联网+政务服务”平台七大系统的重要组成部分，在户政、治安、交警、网警、边防的大力支持下，闫亮和曲承宇先后组织完成15类共计1600万个电子证照的制发和应用推广工作，为政务服务提供了可信可靠的电子证照服务。

“在这15类、1600万个电子证照中，我们是先从电子身份证、电子驾驶证、电子行驶证着手的，它们三个占了电子证照总数的一半以上。”曲承宇告诉记者，这三类证件生成用了两个月时间。

“在保证质量的情况下，为提高电子证照的生成速度，我们与技术人员反复研究尝试，对方案和算法进行了优化升级，与之前相比证照的生成效率已经提高了几十倍。同时，我们充分预想证照推广后在实际应用中可能遇到的问题，逐一分析研究、全部攻坚解决。”闫亮告诉记者。

据了解，电子证照的生成绝非把原始证件拍照上传那么简单，闫亮和曲承宇需要与户政、交警等警种协调对接，将相关信息数据录入到一系列表格当中，之后再对数据进行加密处理，进而实现其最重要的防伪功能。为便于群众日常使用，他们还专门研发了电子卡包，集中收录各类电子证照，设置智能提醒功能，在证件到期前提示群众及时换领。

青岛公安“互联网+政务服务”平台的上线运行仅仅是个开始。下一步，市公安局将推出更多更高质量的服务举措，切实解决群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等问题，让人民群众有更多更直接更实在的获得感。