暖心！九旬老夫妇乘公交，驾驶员抱着他们下车

半岛记者 马正拓

12月5日，在青岛香港中路湛山公交站，一对九旬老夫妇想在此乘坐交运温馨巴士605路公交车，然后换乘607路车前往齐鲁医院。由于老人颤颤巍巍腿脚不便，驾驶员张志刚于是将两位老人连扶带抱送下了车，此举受到车内乘客一致点赞。

车载监控视频显示，当天8点41分，交运温馨巴士605路驾驶员张志刚驾车由天泰体育场行驶至湛山路站时，两位九旬年纪的老夫妇，在几位志愿者的帮扶下上了公交车。“他们说老两口要去齐鲁医院，因湛山没有直达的公交，605路在东莞路和607路有重合，到那站可以换乘607就直接能到齐鲁医院了。”张志刚说。

当车辆到达东莞路站时，张志刚在站台停好车，就离开驾驶室来车厢准备扶两位老人下车。两位老人起初不肯下车，嘴里一直说“这还没到医院。”张志刚耐心向老人解释，这一站有607路可以到医院，在这一站下车的一位男乘客也上前劝说，两位老人这才同意下车。

由于两位老人年纪大，走路颤颤巍巍的，张志刚先把大爷扶下了车，又回到后门扶大娘，大娘腿脚更不利索，不敢下台阶，张志刚就一把抱起大娘，将大娘抱下了车。由于张志刚还要继续运行，就嘱托一起下车的男乘客，将二位老人送上607路公交车，并嘱咐驾驶员到齐鲁医院提醒两位老人下车。

张志刚帮助老人的过程，被查看实时车载监控的公司工作人员看到，工作人员随即截取了视频，对他这种主动帮扶老年乘客的精神进行表扬，同时号召全体员工学习。

交运温馨巴士公司总经理助理、通达分公司经理郭宝平表示，张志刚的做法充分展示了温馨巴士驾驶员“有心、有爱、有真情，做精、做细、做完美“”的服务理念，不仅赢得了车上乘客的好评，也给身边的驾驶员做了榜样。在创城期间，将鼓励和教育驾驶员做好优质服务，为更多有需要的人提供帮助，更好地展示岛城良好的精神风貌。

在此，交运温馨巴士通达分公司也提醒市民，冬季天气严寒，建议老年人特别是身体虚弱的老人，尽量不要单独外出，如需外出尽量要有家人陪同，同时，提倡乘客主动给老幼病残乘客让座。