2019三民活动 | 典型案例： 智慧化公厕助力居民幸福感

半岛记者 肖玲玲

针对近年来辖区居民及三民活动市民代表反映公厕如厕不方便、智慧化管理水平不够、环境卫生条件差等问题及意见建议，李沧区落实“厕所革命”要求，把院士产业研究成果运用到公厕建设管理中，通过公厕“智慧化”管理提升实现公厕“人性化”服务，提供更加优良的如厕体验，极大地提升了广大居民的幸福指数。

位于李沧区巨峰路的一处公厕就是李沧区打造的智慧化公厕。引入青岛国际院士港侯立安院士的最新研发产物新风空气净化系统，公厕内氨、硫化氢、臭气浓度等指标分别下降了30%、35%、57%，公厕异味问题从根本上得到去除。公厕智能管理平台利用大数据、云计算、物联网等先进技术收集数据，通过在公厕大厅内的显示屏实时反馈公厕运行状态，统计分析公厕人流量及使用频率，实时显示公厕蹲位的占用和空闲情况；实时显示监测公厕温度、湿度、空气质量（异味）等数据；同时显示保洁员信息、监督电话及滚动播放文明标语及温馨提示等信息。及时提醒公厕内保洁人员通过即时显示信息，调整保洁频次和保洁重点，使保洁更具有针对性，节约人力，提升保洁效率；公厕监督管理人员可通过后台管理端对保洁服务情况、公厕内卫生状况、环境指标进行实时有效监测，根据设备使用频率合理配置资源，提升管理效率。系统运行后，经统计，该公厕群众满意度由原来的80%提高到95%，问题整改速度提高一倍。

人脸识别免费取厕纸机可通过扫描面部或二维码免费取纸，替换原有的手动取纸方式，既方便环保又解决了厕纸浪费的难题，且节约成本。经统计，巨峰路公厕每日用纸量从原来的9盘下降到3盘，公厕纸张消耗量下降了67%。同时公厕内配备擦手毛巾卷，减少纸张浪费，两套设备运行半年以来，巨峰路仅纸张费用就节约将近1万元；配备自动换套马桶盖，实现座便器座圈一客一更换，便民小设备受到市民大好评。

依托互联网定位手段，李沧对全区公厕位置进行标注，编辑制作了“李沧区数字公厕地图”，居民扫描二维码，即可快速找到最近的公厕并可导航前往。居民还可以通过扫描二维码，对所在公厕的服务质量、需要增加的服务设施、其它建议等调查内容直接进行反馈，通过定期对反馈的数据进行分析，了解公厕服务质量和市民如厕需求，从而有的放矢地对公厕设施及服务进行调整和改进。针对每月评价结果，作为奖优罚劣的重要依据，根据评比结果，有9名管理员，18名保洁员受到表彰奖励，工作人员积极性得到大幅度提高。