凯迪拉克XT5车漆有”瑕疵” 荣青4S店：送一次保养

半岛网1月6日消息  购买新车本应是件开心的事，市民甄先生近期却怎么也高兴不起来。近日，市民甄先生向半岛网(0532-80889235)曝料称，几个月前在青岛荣青凯迪汽车销售服务有限公司购买凯迪拉克XT5，提车时发现车漆突起有”瑕疵”，怀疑4S店以次充好，要求赔偿遭拒。青岛荣青凯迪汽车销售服务有限公司王经理表示，客户反映的车漆”瑕疵”问题，确实在发动机车盖有一处沙点，不注意找基本找不到。”客户以此要求车行提供10次免费保养，我们觉得这样要求有些过分”。王经理补充道，我们也与客户多次沟通，希望提供一次保养达成和解。

甄先生购买的凯迪拉克XT5

车主：提车时发现车漆有”瑕疵”

甄先生告诉记者，2019年9月12日在青岛荣青凯迪汽车销售服务有限公司购买XT5，新车提车时发现车漆”瑕疵”，车漆突起，他认为卖家青岛荣青凯迪拉克以次充好。其前前后后联系厂家及4S店不下十次，最终4S店及厂家均未能给出任何解决方案。“这个”瑕疵”是提车时发现的，销售人员说刨个光就可以解决，如果解决不了给赔偿”。甄先生接受了车行的建议，给新车做了次抛光，结果发现并没有解决掉这个”瑕疵”。

发动机车盖右前方车漆有一处沙点

记者在甄先生提供的新车照片上确实很难发现这个”瑕疵”,如果不是特别标出来，基本上可以忽略。”瑕疵确实不大，但是4S店这种蛮横的态度，着实让人恼火。我其实不在乎赔偿金额，但是作为消费者我不能忍受卖家如此蛮横的态度”。希望通过这件事能让更多人避免上当受骗。甄先生最后说道。

4S店：可以送客户一次保养

记者联系到青岛荣青凯迪拉克4S店，王经理表示，甄先生反映的车漆”瑕疵”问题可以说是个很无解的事情。”我们和客户一起找了将近半个小时，才在发动机盖上找到那个小点，基本看不出来。”至于是什么原因导致车漆出现的”瑕疵”，王经理初步判断称，车辆出厂时喷漆自带的，没有任何影响，不牵扯质量问题，如果客户怀疑是质量问题可以找第三方技术人员来鉴定。

 ”我们是希望和客户协商解决，但是客户狮子大开口，让我们提供10次的车辆保养”。客户的这一要求王经理表示很难接受。不过最后王经理表示可以送客户一次保养。

厂家客服：积极协调解决

   对于这种情况厂家是什么态度呢？记者联系到厂家，客服工作人员通过甄先生的电话号码后台查询到，在2019年11月14号，确实有来自甄先生关于车漆问题的投诉记录。客服人员表示，接到投诉后，厂方工作人员跟涉事4S店和车主都是做过相应的沟通。最终的赔付情况，厂方会做协调，不过还是以4S店与客户双方达成的协议为主。