温馨春运 平安旅途

2020年1月19日，青岛客运段广州一组值乘的Z168次列车，迎来了节前客流高峰，广州东站始发放客，列车长刘炜在广州东站组织旅客乘降时，发现一对年轻夫妇带着一名不足三岁儿童蹲在15号车厢车口，刘车长立即赶上前去询问旅客情况。

 经了解，该女性旅客姓张，今年31岁，系河南省虞城县人，患有先天性心脏病，准备和丈夫、孩子一起回老家探亲，由于行李较多又带着孩子赶车比较劳累，感到胸闷呼吸不畅，请求列车帮助办理卧铺。

春运期间超员严重，卧铺紧张刘车长安排办公席，查询还有空余铺位，将旅客进行妥善安置。同时，嘱托乘务员张红丽进行重点照顾。

 开车后进行广播寻医，经列车工作人员和热心医务旅客的努力，张女士病情得到了缓解。列车工作人员热心、细致的服务得到了广大旅客的好评。

 20日19点20分列车到达商丘站车站，临别时张女士紧紧握住握着刘车长的手说道：“感谢你们一路上无微不至的关心让我感觉到了亲人般的温暖，谢谢！”