胶州：健康客服别样“三八节”语音传情护民安心

“不忘初心跟党走，不负韶华建新功”，第110个三八国际劳动妇女节如约而至，这注定是一个不平凡的妇女节。3月8日，胶州市健康客服中心全员到岗，中心负责人早早的为年轻的女话务员们送来了节日问候和美好祝福。

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情战打响以来，胶州市健康客服中心便全员取消休假，从早8点到晚8点轮班值守，携手抗“疫”。随着疫情的发展，客服中心的咨询量每日递增，在电话铃声和消息推送铃声中，话务员们时而速写记录，时而轻声慢语解释，虽然看不见热线那端的市民，但她们的脸上却始终流露着热情的微笑；她们牺牲自己的休息时间，默默的付出着，忙碌起来有时甚至顾不上喝一口水、吃一口饭，即使抽出时间吃饭，往往也只是匆匆几口，马上又回到座席上，为的是服务好每一位市民的诉求。

截至目前，客服中心共接听市民电话咨询250余条，受理市民微信诉求900余条，她们耐心、温柔、规范、专业的解答，赢得了市民的百分百满意；她们在家中是女儿、是妻子、是母亲，她们爱小家也爱国家，她们在平凡的岗位上发挥着同样重要的作用。

中心负责人表示，疫情防控仍处在关键时期，全体人员要保持定力，团结协作，继续作好“温情”、“稳情”服务，全力以赴共同打赢这场疫情防控战。话务员们纷纷表示会继续努力，把市民的信任转化为动力，在中心负责人的带领下，坚守岗位，恪尽职守，为打赢这场疫情防控阻击战贡献客服力量。

半岛网记者 黄超 通讯员 王媛媛 逄晓英