只有刀刃向内的自我革命才叫流程再造

鲁 义

　　流程再造是一场自我革命，修修补补达不到目的。要勇于刀刃向内，向体制机制障碍下手，向部门利益藩篱动刀，这样“流程”好了，“环节”优了，办事效率、服务质量就会有大的改观，才会增强人民群众的获得感、幸福感。

　　再造什么？就是瞄准所有办事流程，把握好“放权、精简、集成、共享”的要求，怎么提高效能就怎么干，什么激发活力就干什么。放权要“应放尽放、放无可放”，决不允许“明放暗不放”，甚至改头换面搞变相审批。去年我们已经突破了一些流程，下一步要在获得电力、信贷、用地用水用气等方面再推出一批新流程，今后还要不断推出流程升级“2.0”“3.0”版。数据始终是流程再造的最大堵点，要尽快把平台“统”起来、把数据“用”起来，让企业和群众“足不出户、点点鼠标”就能把基本业务办成。我们要牢记，干部岗位的“存在感”，绝不是权力的“掌控感”，而是群众的“获得感”；群众“获得感”有多强，我们的“存在感”才有多大。

　　怎么再造？就是要站在服务对象的角度想问题、设流程，企业和群众有什么“吐槽声”，我们就一项项解决办事遇到的痛点、难点和堵点。比如，政务服务要标准化，企业和群众办同一件事，不管在山东哪个地方，“底线”要求必须统一。既然是攻坚战，就要坚决“断舍离”，坚决放权力、减环节、压时限，坚决破除一切束缚高质量发展的体制机制障碍。要从“小我”中跳出来、从“自我”中解放出来，敢于向自己开刀，动自己的“奶酪”，只有这样才能不断开辟改革新境界。

　　今年要确保国家营商环境18项评价指标，争前三、进前五，整体水平走在前列。完成这个目标，全省人民都在盯着我们。不管是谁，只要当阻碍改革的“钉子户”、做妨碍改革的“绊脚石”、立延误改革的“顶门杠”，我们都要坚决拔掉、搬掉、扔掉！