申领电子健康通行码遇到问题怎么解决 官方回复来了

　　近期，部分市民来电咨询在申领电子健康通行码过程中遇到的一些问题怎么解决？此外，有的市民对“百日万店消费季”期间的“单单有喜、期待惊喜”有奖发票活动比较感兴趣，咨询怎么兑现？12345帮您梳理。

　　一、省电子健康通行码申请遇到的问题怎么解决？

　　1.申请码都是自己填的，可靠吗？有虚报的怎么办？

　　答：用户是实名认证用户，填报时签署承诺书，若瞒报或虚报，需承担法律责任。

　　2.孩子和家中没有手机的老年人怎么填写健康码？一部手机可以申请两个人的吗？

　　答：暂时没有开通，老年人和儿童可按照山东省疫情防控指挥部办公室有关文件要求，到社区(村)防控小组审核申领纸质健康卡。后续可考虑根据政策研发家人代办模块。

　　3.已经互认的地区，拿着绿色健康码就不需要隔离吗？境外来的有没有什么特别的措施？

　　答：互认地区来鲁人员持绿码不需要隔离，正常填报来鲁申请即可。境外人员按照当地联防联控办政策执行。

　　4.省外来鲁的有健康通行卡，还需要当地政府开的健康证明吗？

　　答：省份互认后，持有外省健康通行绿码或纸质健康证明的，可直接凭码(卡)出行，也可至“来鲁申报”模块，申领山东省健康绿码后出行。如果无法出示健康通行码或纸质健康证明的，需执行隔离14天政策。

　　5.为什么健康上报填报成功后，健康码还是黄色的，并提示未填上报？

　　答：电子健康通行码初次申报完成后，健康码应显示为淡绿色，并提示“上报今日健康状况”，需要点击填报健康状况方能变为绿码。如显示黄码，黄码下方则会注明原因。如对原因有不同意见或疑问，可点击微信健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉，选择功能异常或产品建议提交反馈意见，也可联系在线客服人员确认下具体原因。

　　二、“单单有喜、期待惊喜”有奖发票活动怎么兑现？

　　消费者参与有奖发票活动需满足以下基本要求：自2020年3月23日起至6月30日，在我市行政辖区内餐饮住宿、零售、文化娱乐、体育健身、旅游休闲5个行业的商家消费100元及以上，且取得青岛增值税普通发票。青岛增值税普通发票，购买方名称应为“个人”。

　　此次有奖发票活动分为两个板块，分别为“即开即奖”和“集中抽奖”。

　　(一)即开即奖

　　在“即开即奖”板块中，满足基本要求的消费者可通过支付宝扫描发票二维码，经系统查验后，奖金自动充入消费者支付宝账户，“单单有奖”。消费者在3月23日至4月5日期间取得的发票，可于4月5日至6月30日期间扫码兑奖；4月5日之后取得的发票，可在6月30日前扫码兑奖。

　　根据对应奖励标准，在“即开即奖”环节，参加有奖发票活动的5个行业实行“分类分档”奖励。

　　1.餐饮住宿业。单张发票金额100元及以上至500元的，奖励5元至15元；单张发票金额500元及以上至1000元的，奖励15元至30元；单张发票金额1000元及以上的，奖励30元至50元。

　　2.零售、文化娱乐、体育健身、旅游休闲业。单张发票金额100元及以上至500元的，奖励2元至10元；单张发票金额500元及以上至1000元的，奖励10元至20元；单张发票金额1000元及以上的，奖励20至40元。

　　(二)集中抽奖

　　除了扫码参加“即开即奖”，满足基本要求的消费者均有资格参与“集中抽奖”活动。中奖者将于7月份通过公开抽取方式确定，中奖结果将通过媒体公开发布。

　　根据对应奖励标准，“集中抽奖”环节设一、二、三等奖。其中，一等奖1名，奖励50万元；二等奖15名，每名奖励10万元；三等奖40名，每名奖励5万元。所得奖金由获奖者依法缴纳个人所得税。