设专职“管家”电梯打卡 金沙滩壹号如此催收物业费惹质疑

物业管理公司本应为所属小区尽心提供服务，而负责金沙滩壹号三期物业管理事务的青岛宝都物业管理公司让业主不是很满意，杨女士告诉记者，自2018年11月份交房起，青岛宝都物业管理公司被众业主所诟病，无人打扫卫生、单元大门大开、设立各个单元梯控致业主无法回家、管家不及时回复业主消息等等问题相继暴露，记者在致电青岛宝都物业管理有限公司后得到回复：一直在尽心尽力为业主提供服务。

半夜有人敲门

家住金沙滩壹号三期的杨女士告诉记者，2018年11月自交房起，负责该小区物业管理的青岛宝都物业管理公司已经让众业主忍无可忍，因物业的种种作为，杨女士已有3个月没有交纳物业费，“金沙滩壹号三期的物业费为3.6元/平方米，费用不低，从我住进这个小区的第一刻起，宝都物业就出现多种问题。”

杨女士称，该小区的单元门一直是开启状态，已经一年多的时间，外来人员随意进出该小区，增添不少安全隐患，2019年夏季，晚间12时杨女士曾听到有人敲门，询问宝都物业后得到的结果是：日租房租客走错门了。她对此表示质疑：“当时整个楼层只有我一户在住，其他的业主根本没有进行装修，怎么会有人走错门呢?”除此之外，杨女士称，该小区的车位管理也存在非常大的问题。她表示：“小区的车位30万一个，只卖不租，每个月需交纳100元的车位管理费，没有车位的业主一律不可以将车开入停车场，搬家也不可以。”对于业主车辆停放问题，杨女士得知，金沙滩壹号三期附近的菜市场的管理公司也属于青岛宝都物业，故菜市场租户的可通过地下通道随意出入小区内的停车场。

不交费不让你回家

与此同时，宝都物业为各个业主设立了“梯控”，所谓“梯控”，便是实行单元楼管家打卡制上楼，每一个单元楼都有独立的管家，为避免低楼层的业主自行通过步行楼梯回家，宝都物业关闭了每一单元的安全通道门。

杨女士表示：“业主自行回家，为什么要经过物业同意呢，负责各单元的电梯物业管家在我们有需求时，不接电话，不回微信，致使我们无法回家。”

3月24日，杨女士因“梯控”问题无法使用电梯，而负责该单元的管家称，杨女士没有交纳物业费，无法为其开启电梯。杨女士说道：“不得已我拨打了110.警察到了之后，物业管家才给我开启了电梯，并且物业管家告诉民警，梯控捆绑物业费，不交费无法使用梯控。”据记者了解到，同小区其他的某些业主，在不存在物业费欠费的情况下，依然无法正常的使用梯控，该业主在一周之内通过宝都物业升级了26次梯控。

记者根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》了解到，物业服务无权擅自给小区大门、单元门、电梯等设施设备安装门禁卡、电梯卡，并且与物业费相关联。而记者通过杨女士了解到，宝都物业工作人员曾表示：就算是罚款，也不会取消梯控。

宝都物业：一直尽心尽力为业主服务

杨女士告诉记者，针对宝都物业目前出现的问题已经投诉多次，通过微博、市民热线以及薛家岛街道办事处，而期间薛家岛街道办事处曾与宝都物业进行多次沟通。3月16日，薛家岛街道办事处微博官微“薛家岛真情为民”针对宝都物业的多项投诉回复道：加强小区卫生保洁工作、不断提升管家服务水平、确保24小时为业主打卡使用电梯，并且疫在情结束后，街道物业管理部门将现场研究解决。

记者致电了薛家岛街道物业办，负责人回复称：对此事有了解，之前已向宝都物业公司了解情况。

记者也联系了青岛宝都物业管理公司的工作人员，她表示，一直在尽心为业主服务，针对杨女士反映的“梯控”问题，出于为安全考虑，且非常实用，许多业主对梯控设置表示赞成。但不交物业费无法及时提供服务，目前管家属于24小时轮岗制，保安和管家并非专职打卡人员，业主只要有使用电梯的需求，会在能力范围内及时到达现场送业主回家。另外，小区内单元门除了7号楼，皆为正常使用状态，单元门都可以关闭，而7号楼则因为闭门系统损坏，疫情原因工人为复工无法及时进行维修才处于“大开”状态。针对停车位问题，该工作人员说道：“金沙滩壹号的地产公司将地下车位租给了别人，仅仅几个车位，无法进行干预，凡是购买了车位的业主，我们都会做好服务，停车场脏乱差的问题，我们会进一步改进。”记者 王田