青岛胶州：白衣战士温情服务体现胶州温度

半岛网3月27日讯 “虽然在隔离，但我们吃、住都很好，看病就医也能得到保障。”3月26日，记者走进胶州市某集中隔离医学观察点，实地了解隔离点医护人员的工作和对隔离人员的服务管理情况时，隔离人员孙先生通过电话告诉记者。

 “在房间里隔离14天，谁的心里都会产生烦躁情绪，及时和隔离人员沟通、进行心理疏导，满足他们个性化的需求是我们工作的重点。”正在集中隔离点提供服务的胶州市胶东街道办事处中心卫生院医师马清原说，为帮助隔离对象缓解紧张、焦躁情绪，帮助他们树立积极乐观的心态，隔离点的医务人员第一时间创建微信群为隔离人员解压。通过微信，隔离点的心理医生对有心理困扰的隔离对象进行“一对一”心理疏导，避免负面情绪的积累和爆发。

“这里的工作人员，很暖心。一天到晚消毒、查体，给我们送一日三餐，在微信群里24小时有医护陪着我们，尽可能满足我们每一个人的诉求，感谢所有人对我们不离不弃的关爱。”隔离人员孙先生感动地说。

“双手托天理三焦；左右开弓似射雕；调理脾胃须单举；五劳七伤往后瞧；摇头摆尾去心火；两手攀足固肾腰；攒拳怒目增气力；背后七颠百病消。”3月26日下午3点，胶州市某集中隔离点健康监测群里，又开始热闹起来。中医师马清原正在群里通过视频教授八段锦。记者看到，整套动作柔和缓慢，圆活连贯；有松有紧，动静相兼。

“通过练习既可以内炼精气神，外练筋骨皮，实现强身健康体的目的，还可以打发隔离人员相对孤单的隔离时间，可以说是一举两得，很受大家的欢迎。”马清原高兴地告诉记者。当记者问起，为什么会在群里教授《八段锦》时，马清原坦率地说：“是因为自己在几个健康监测群里都看到，‘好无聊！’的信息。当时就想到了既能打发时间又可以强身健体的《八段锦》。”

“大爷，我给您测下血压，今天感觉怎么样？”3月9日一早，李哥庄镇中心卫生院的巩家奇开始对高血压患者逐一进行血压检测。“您血压保持的很好，要记得按时吃药，在室内多活动下身体”。

为了能有效做好隔离人员中慢病患者的管理工作，医护人员们建立了专项管理台账，每日对血压检测情况进行记录，并为大家购买所需药品、进行用药和健康指导。同时隔离点综合组针对高血压、糖尿病等慢病人群的饮食需求，专门配餐，保证他们的身体健康需求。

“咚咚咚，您好，您的午餐到了”，胶州市中云社区卫生服务中心李毅为所负责楼层的客人分发午餐。隔离点的一日三餐都需要每个楼层的工作人员到一楼领取。为减少来回走电梯增加防控风险，大家必须把一个楼层的客人盒饭一口气提进电梯。穿着防护服，忙了一上午的衣服早已被汗水浸湿，口罩随着用力呼吸紧紧贴在脸上。

吃完早餐隔离点客人把垃圾放在门口，专业的鹅颈式打包，并且称重，登记，集中处理。各位客人已经开始购物接龙，“506韩国辣椒酱”、“526Type-c数据线（充电线）”、“517搓澡巾一个、梳子一个”…… 有时买的商品还需要更换，工作人员总是不厌其烦的满足大家的需要，直到满意为止。

“集中隔离点隔离病毒不隔离爱。我们始终要求隔离点医护人员精细精准地做好服务保障工作，当好隔离人员的心理咨询师、保健员、服务员，做到耐心、细心、关心，让他们以轻松的心态顺利度过隔离期，切实感受到胶州隔离点如家般的温暖”胶州市卫生健康局党组书记、局长周刚告诉记者。

据了解，胶州市卫生健康局通过成立医疗救治专家组、心理健康咨询组、特殊人群应急工作组，全力以赴严格入境人员管理流程，强化落地管控、接转分流、集中隔离、病患排查、医疗保障、信息报送，开展全方位、无缝隙闭环式管理，为隔离人员提供温情服务。为及时了解隔离人员身体状况和生活需求，隔离点实行24小时值守制度，每位隔离人员都有自己的负责医生和护士。每天定时测量体温、报送隔离人员数据、协调发放物资；为隔离人员送餐、及时处理隔离过程中的特殊状况；每天定时清理废物垃圾、进行走廊、电梯、化粪池、医疗废物暂存间等场所消毒；为隔离人员办理接收或解除隔离手续、督导检查各项疫情防控措施……

半岛网记者 黄超 通讯员 王晓双 刘嘉