青西快线班组开展“换身份、查隐患”活动 专给公交服务挑毛病

2020-03-29 21:14 半岛网阅读 (31150) 扫描到手机

半岛记者29日获悉,交运温馨巴士党员示范线——青西快线班组开展“换身份、查隐患”活动,上班时,他们是掌握方向盘的驾驶员,下班后,他们又“化身”乘客,换个角度发现运营中存在的隐患,提出解决方案,并指导乘客注意疫情中乘坐公交车的细节。

据了解,党员示范线青西快线班组的20名驾驶员及4名后勤管理人员,利用一周时间轮流乘坐温馨巴士不同隧道公交线路进行乘车体验,通过等车、坐车,检查车辆运营状态、车内防疫等工作,从另一个角度找出可能存在的隐患并及时纠正,让市民放心坐公交。

29日早上7点半,青西快线班组成员刘瑞臣坐上了一辆隧道7路,像其他乘客一样,用手机扫码进行实名登记,刷卡乘车。车辆行驶过程中,若有乘客不会扫码,他会上前帮忙;乘坐体验中的一些感受,他也会一一记下来。与此同时,路队长张玉峰坐上了一辆青西快线。行驶中,风有点大,有乘客想把窗户关闭,张玉峰提醒乘客可以将窗户拉小一点,但一定要保持通风。而后,张玉峰提醒驾驶员,在按时完成运营任务的同时适当降低车速,尽量让乘客舒适的乘车环境。

张玉峰介绍,在体验时,他们还能查看不同时间段线路的客流情况,“我们会根据现场查看、车长反馈、GPS调度系统以及大数据分析客流情况,及时调整运力。”张玉峰说。

体验结束后,班组长召集参加体验的成员开会,轮流发言讨论自己作为乘客的乘车体验、存在的隐患以及改进方案。通过变身乘客的方式,驾驶员和后勤管理人员感同身受乘坐公交车的体验,换个角度发现问题,解决问题,进一步提高青西快线服务质量,提高乘客满意度。

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