哪里需要去哪里 爱心团队特殊时期为300位老人送上应急服务

2020-04-02 18:52 半岛网阅读 (87706) 扫描到手机

文/图  半岛记者 钟迎雪(部分图由受访者提供)

“大姨,还认得我吗,我是小于”,4月2日上午,言林居家医护团队成员于晓敏与同伴来到青岛香港东路一处小区中,81岁的曲秀芹老人认出了于晓敏,让女儿招呼于晓敏快点坐下喝水。

这是一支特殊的团队,他们在疫情期间组成了应急服务小组,推出爱心公益行动,上门为近300位老人进行插管更换、压疮护理、洗澡理发等应急服务,哪里老人有需要,团队成员便第一时间赶往哪里,受到老人们的广泛赞誉。

给老人修剪指甲

应急服务小组,哪里需要去哪里

“由于特殊时期,我们的消毒防范措施要十分到位,才能让老人及其老人子女更放心。”记者看到,在进门之前,于晓敏便和同伴拿出了提前备好的脚套,在门外穿好,带着工具箱,里面装着血压计、理发器、消毒液等各类医护用品。

给老人做护理

“经常给大姨拍打这些部位,有助于身体循环。”于晓敏一边拍打着老人的肩膀,一边指导老人女儿孙女士,随后细心地帮老人修剪指甲。老人端起手边的一盘海米,热情地招呼于晓敏和同伴们尝一下。据孙女士介绍,老人已经81岁了,卧床十多年,从去年开始,言林居家医护团队成员便经常上门提供服务,疫情期间也没有间断服务。“每次一来,老人都给她们点赞竖大拇指。”孙女士笑着说。

言林居家医护团队负责人刘序田告诉记者,在疫情期间,言林居家的医护团队发出了《致居家服务对象及家属的一封信》,克服了医用物资紧缺,人员匮乏的困难,组成了这支应急服务小组。同时,还在人员十分紧张的情况下,及时派出了人员参加高速口的值勤测量体温的任务。

老人家属送来锦旗

真诚的同理心,让老人落泪

“其实在服务中对老人有同理心,将心比心,每一次服务都能很好地进行下来。老人们就很配合,毕竟谁都会有年老的那一天嘛。”助浴师周照亮对记者说了这番简单朴素的话语。

给老人理发

“每一次淋水,我要用自己的手腕先试试水温,小细节很重要。” 周照亮告诉记者,75岁的王大爷,由于老伴去世且失能,儿女因工作等原因难以经常陪同尽心照料,老人自从失能后没有洗过澡,个人卫生条件非常差。了解到这个情况后,居家医护团队助浴师周照亮所在的助浴团队便及时上门了。在护士进行浴前评估,确定老人的情况可以进行洗浴后,两位同事协助将老人推进浴室。为了让老人减少紧张的情绪,周照亮语气平和地询问了老人的洗浴习惯。洗浴过程中也不断地通过语言交流,增进老人对自己的信任。

“不着急,我们擦一擦就干净了。”老人因身体原因嘴角不时会有口水流出,周照亮就不厌其烦地为老人擦掉。“当我看到老人眼角有泪水流出的时候,心里其实是五味陈杂的,虽然老人没有表达太多的话语,我能做的就是多细心照顾他。”周照亮说。

家属感谢信息

“特别”的水饺,专属的温暖

“其实我这份工作很普通,但是总会感受到温暖。”言林居家主管护师时广青在早晨6点40分就背上服务工具包从家里出发了。和往常一样,时广青的时间安排满满的。一直忙到下午两点也没吃上一口热乎饭,直到肚子开始“闹情绪”才买了个汉堡充饥。

疫情防控初期值岗

时广青告诉记者,有一次她晚上六点左右赶到了牟奶奶的家中,准备给老人拔出胃管,为了让老人休息一晚上,时广青打算第二天一早再置管。让时广青特别意外的是,牟奶奶的老伴从锅里端出一盘热乎乎的水饺,让她吃了再工作。“当时,我的心情无法用言语来表达,疫情期间,在外面吃上一顿热乎的饭都特别的奢侈。啃个包子,吃个饼也要躲在人少的地方。平时在家里吃上一顿水饺并不会觉得有多么特别,但这盘水饺对我来说是意义非凡,说实话,老人的这些举动让我觉得自己这份工作也多了很多意义,好像也没那么累了。”

给老人做护理

送锦旗发信息,感谢团队成员

“其实我们团队成员收到了很多表扬信息,还有锦旗,确实是在这样一个特殊时期,给了我们团队成员更多的鼓励。”言林居家医护团队负责人刘序田告诉记者。

“真是解了我的燃眉之急了,要给老人洗澡,但自己又弄不动老人,看到了团队的公益行动后,预约后团队成员第二天就及时上门了,委托别人做了一个锦旗,特意送给团队成员”,被服务对象邵奶奶女儿打来电话告诉记者。

据了解,这支公益团队是由青岛言林居家养老服务公司打造,2017年开始,便引进了欧洲先进的居家养老服务模式和理念,在青岛市内开展以专业护士和医生上门服务的居家护理新模式。三年来,已累计上门提供居家养老服务2万多人次、3万多小时,设立家庭养老床位400余张,服务对象及家属满意率达到97% ,是青岛市医疗保障局的“家庭照护”试点单位,去年年底被列入了青岛市民政局居家社区养老服务创新试点单位之一。目前已建立了由护理专家、医生、康复师、护士、护理员、社区专员等100多人组成的服务团队,初步达到了全方位提供生活照料、医疗护理、康复训练指导、心理疏导、健康管理等服务的要求。

上门给卧床老人修剪指甲

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