说好的不满意可退意向金 纯爱婚礼:定金拒绝退还

2020-04-08 10:00 信网阅读 (127760) 扫描到手机

因婚期将近,刘先生在纯爱婚礼策划公司交了2000元意向金,准备聘用该公司为自己的婚礼做策划。但是在看过其设计方案后,对诸多方面感到不满意,遂要求返还意向金,但是对方却称2000元为定金,拒绝退还。“当时说可以看设计方案,不满意意向金可以退还。”记者从纯爱婚礼策划公司处了解到,现在已经为刘先生退款1200元,留取800元作为这期间公司产生的成本。

为疫情结束后婚礼能如期举行,刘先生于3月3日通过微信咨询了解到纯爱婚礼策划公司有婚礼意向金活动,交500元可以看设计方案,不满意意向金可以退还。

经语音电话沟通,纯爱婚礼策划公司建议除500元意向金外多交一些,作为预定公司四大金刚的预定支出。双方最终协商后,刘先生微信转账共计2000元作为婚礼策划意向金、婚礼主持、摄影、摄像人员预定的总费用。

一周后,刘先生与纯爱婚礼策划公司经过第一次见面沟通,对其婚庆执行及策划服务存在诸多迟疑,决定终止合作,要求退还意向金及人员预订费用。但是商家却称2000元为定金,不予退还。

经过多次主动协商沟通,商家态度强硬,坚持2000元只能全部作为婚礼策划费用,且不予退还。刘先生认为,商家诱导消费者多交钱,且在没有事先说明的情况下将意向金与定金概念混淆,不签订合同,不给收据,答应的人员预订费用事后反悔,存在坑骗顾客的行为。

为了解此事具体情况,记者联系到了纯爱婚礼策划公司的相关负责人,对方表示,当初刘先生交500元意向金的时候,确实是可以退的,但是后来他交款至2000元时,已经不再是意向金了,而是定金,不过当时因为疫情原因,未与刘先生见面,所以双方没有签订合同。“500元是意向金,2000元是定金,哪有收2000元意向金的啊。”

该负责人告诉记者,接手刘先生的婚礼策划任务后,公司也是抓紧时间安排人员策划了第一个方案,但是交给刘先生后,他不怎么满意,所以又耗时半个月进行了第二次修改,在此期间,纯爱婚礼策划还安排了工作人员专门去了一趟平度的婚礼场地,进行现场策划。

但是不知为何,在向刘先生展示第二份方案后,对方突然提出终止合作,想要退掉之前交的2000元,这让纯爱婚礼策划公司无法接受。“按照道理来说,定金是不退的。而且,如果是我们交第一份策划的时候,他提出退款,我们也会毫不犹豫的退给他。现在我们工作人员耗时、耗力的给他做出来了,还专门去了平度,这是产生了一定成本的。”

记者获悉,虽然纯爱婚礼策划公司称收取的2000元为定金,但是未有任何书面的约定,所以无法判定该钱款究竟是否为定金。最终,双方在青岛市市北区市场监督管理局的协调下,商家同意退还刘先生1200元,留取800作为婚庆策划方案及组织人员车辆去平度的总体费用,刘先生也表示同意。记者 岳祥

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