“四进”工作组帮企业解决切实问题 打通服务企业最后一公里

工作队到山东高速西海岸智慧物流产业园项目实地走访考察。 ▲借助专业环境监测,工作队助推餐饮企业复工复产。

文/半岛记者　李晓哲　娄花

图/工作队提供

“四进”攻坚行动,加速着政民关系的化学反应。干部到企业,不是来摆样子、挑毛病,而是真正来帮忙的,随着一个个问题的解决,企业不断意识到这一点,也越来越欢迎“四进”工作组来自己这里坐坐。不管是帮助餐馆开业,还是给企业跑审批,看似是一层窗户纸似的“小事”,但却真正让企业感受到了温暖。而“四进”工作组队员们的热心、贴心、用心,踏实办事,也真正打通了政府服务企业的最后一公里。

扎实干,企业从不愿说到敞开心扉

3月19日,青岛龙锦嘉莱进出口贸易有限公司提出,计划在青岛自贸片区设立社会招商服务平台,搭建政府与企业、企业与投资者等之间的商务平台。作为企业的联络员,市派驻西海岸服务工作队的李春茂第一时间将这个问题反映给了工作队。据了解,为了在自贸区落地这个平台,企业也做过很多努力,奈何种种原因一直没能实现。这次服务队到公司去了解情况,他们就抱着试试看的心态,将这个问题反映了出来。

要知道,这个平台无法落地,就相当于一个预计利税过千万元的项目无法落地,而这个平台的意义还远不止于此。得知这个情况后,联络员根据企业所遇到的问题,认真研究本市相关政策法规,并进一步与企业沟通,了解清楚企业的需求。但当时得到的答复和所查询的政策都没能明确支持平台落地。此时,企业反映,他们也了解到,上海自贸区也有过类似的先例。

他们能办为什么我们不能办?李春茂到相关部门咨询,最后联系到市商务局所属市招商促进中心。“他们说这是好事儿,正好有相关的政策支持。该中心就让企业给区里有关部门提报材料,再交由他们审核。”李春茂立即联系企业,帮助企业理清了注册流程。目前,材料已经报至有关部门,下一步将按程序报市商务局审批。企业心里的一块大石头落了地,而此时,从问题提出到递交材料也仅仅过去了不到一周时间。

李春茂说,“四进”工作组的成员们走进企业,就是要真正了解他们需要解决的问题,并起到协调的作用,将问题反映给相关部门,将政策传递给企业,切实高效地为企业解难题。

正是如此,市派驻西海岸服务工作队突出以企业为中心的服务宗旨,坚持“有求必应、无事不扰”的工作原则,积极开展走访工作。针对发现的问题,积极协调相关部门,为企业切实解决了影响经营发展的问题,打通了服务企业的最后一公里。

在“四进”工作组给企业解决切实问题的过程中,政府与企业的关系也发生着微妙的变化。“我们到企业也有一个多月了,从企业不愿意接触,以为是政府监管,到现在欢迎我们去,发生了很大的转变。”李春茂说,到企业去,刚开始企业不了解,他们就给企业讲政策,甚至把自己签的责任状都给企业看了,告诉企业自己是去了解问题、解决问题的。并且李春茂说,真正到企业,真正坐下来跟企业聊,才能听到他们真正的心声,知道他们真正的问题。“有很多企业刚开始都说没问题,只有坐下来深入聊,他们才愿意慢慢说。光打电话是远远不够的。”李春茂说。

出妙招,专业监测为饭店揽堂食客人

刘莎莎是青岛蓝海大饭店(李沧店)的市场部负责人,饭店农历正月十六开门纳客,那段时间,她每天为上座率发愁,“疫情严重的时候,饭店主要转型做外卖,3月1日开始做堂食,可是一开始每天只有一两桌吃饭的人,还主要是在此住宿的外地客人。”刘莎莎说,“饭店当时一直亏损,我们着急却不知道怎么办。”

“我们通过走访调研了解到餐饮企业普遍面临客流少、订单少的困难,就想帮助他们切实解决一下困难。”市派李沧区服务企业工作队队员阎华说,“我当时通过看新闻了解到市疾控中心正在进行一些公共场所的监测,就想到可不可以邀请他们进行餐饮企业的监测,让市民放心来用餐。”他们立马对接协调青岛市疾控中心,对方说他们正有监测餐饮企业的想法。

“3月15日正值消费者权益保护日,陈风曙等3名工作队队员在假日期间主动加班,邀请市疾控中心派人到饭店进行公共环境监测。”市派李沧区服务企业工作队队员阎华说,在就餐时段,针对餐厅入门把手、登记处、桌椅、餐具、收银台等可能经常接触的表面,进行了现场采样,期间进行全程跟踪录像并后期播放,让市民更放心。经青岛市疾控中心实验室检测后,出具了检测报告反馈给企业,结果均为新冠病毒核酸检测阴性。工作队还邀请了媒体,把检测过程、检测结果通过媒体进行“双公开”,让市民吃得放心、让企业经营安心,也帮企业扩大了宣传。

“经过监测,我们的上座率有了明显的提升。”刘莎莎说,从监测前的一天一两桌到监测后一天十来桌再到现在一天二三十桌,效果很明显。饭店人气越来越旺,有些生日宴、宝宝宴都陆续在包间举办,在此谈合作、商务往来的也多了起来。　

“很感谢工作队采取监测的方式帮我们增加客流,渡过难关。”刘莎莎说。“市派李沧区服务企业工作队共联系服务38家住宿餐饮企业,前期已经专门将市文化旅游局整理的复工复产企业政策进行了点对点发放,截至目前已收集了15个企业遇到的困难和问题,目前已经解决12个。”市派李沧区服务企业工作队第九分队队长杜英杰说,下一步,将继续坚持站在企业角度思考问题,通过开展环境监测、银企对接等一系列有针对性的服务措施,有效助力餐饮企业摆脱疫情影响,以实际行动帮助企业复产复工、健康发展。