高效青岛：千方百计打通壁垒 实现所有事项“一网通办”

半岛记者　李晓哲

　　7日晚,高效青岛建设攻势推进情况质询会议在市级机关会议中心举行。市委副书记王鲁明出席会议并讲话。

　　本场质询会议的主应询人为市委常委、副市长薛庆国,市政府秘书长卞建平、市司法局局长万振东、市大数据局局长崔卫东、市行政审批服务局局长路玉军、市发展改革委副主任孙杰到会应询。

　　主应询人首先借助视频和PPT演示,简要汇报了高效青岛建设已经取得的成效、目前存在的问题和下一步的工作目标任务。随后10位人大代表、政协委员、市民代表和企业家、商协会代表,以及1位现场随机挑选的与会代表进行质询。现场还组织了书面质询和满意度测评。

　　王鲁明认真听取汇报和质询问答,他说,本次质询会开得效果很好,内容丰富,研究深透,质询水平高、问题尖锐,回答认真、务实,大家交流充分。

　　王鲁明指出,去年以来,结合“学深圳、赶深圳”,打造“三化三型”政务环境,加快制度创新、流程再造,高效青岛建设全面推进,工作有创新、有突破,抓得实、力度大,营商环境得到较大改善,成绩突出、成果丰硕。下步要继续对照先进找差距,提高标准找问题,特别要通过“三我”活动、12345政务热线以及线上线下等多种渠道和方式收集听取群众意见,不怕群众提意见,多找问题,群众有了意见我们马上抓整改,千方百计提高群众和企业对党委政府工作的满意度,努力把高效青岛建设攻势抓得更紧更好、更有实际成效,让全市人民有更多获得感。

　　王鲁明强调,营造一个好的投资环境和群众满意的便民利民服务环境并不容易,高效青岛建设成果要巩固住也不简单,稍有放松就会反弹,要拿出刀刃向内、自我革命的勇气,持续深化流程再造改革,在简化审批、减少环节、提高效率、优化服务等方面持续发力,千方百计打通部门间网上壁垒,上下级也要打通,实现所有事项不管在哪里都能“一网通办”,让“掌上办”“指尖办”成为常态。政务大厅要继续下功夫办好,所有办事部门应进全进,真正实现“一门办理”“一窗受理”,还要把帮办代办制度化、常态化,让不愿或不会网上办理业务的群众在大厅里有最好的体验。

　　王鲁明强调,疫情情况下,企业特别是中小微企业遇到很多困难,我们各级各部门都要关心他们,深入企业了解情况,为他们解决困难、雪中送炭,关键时刻让企业感受到青岛一流的营商环境和党委政府的温度。通过我们的持续努力,让企业和更多普通老百姓感到青岛办事更加便捷高效,办事公平公道、公开透明、一视同仁,办事不再求人,坚决杜绝吃拿卡要现象。群众舒服了、满意了,我们的工作就到位了。

　　祝华、张大勇、李众民、刘光烨出席会议,邹川宁主持。

现场直击>>

甘当企业“店小二”,审批送上门

　　“太感谢你们了,让我们这么快就拿到了资质证书,尤其是在办理过程中,咱行政审批局的同志为我们跑前跑后,连一口水都没喝,真是让我很感动!”4月30日下午,青岛市哈尔滨商会会长、青岛怡馨建设有限公司董事长刘春生从工作人员手中接过新办理的企业资质证书,对青岛市行政审批服务局工作人员高效、优质的服务表达了由衷的谢意。

“帮办员”上门解难题

最短时间完成资质审批

　　近期,青岛怡馨建设有限公司工作人员在办理企业防水防腐保温工程专业承包壹级资质时遇到了难题,由于对相关政策及网上申报系统不了解,提交材料不规范,一时不知如何办理,这可愁坏了企业负责人。

　　正逢青岛市“千名干部联系服务万家企业”活动,市行政审批局建设审批服务处郭玉麟实地走访了青岛怡馨建设有限公司,得知企业遇到审批难题后,主动担当起了帮办员的角色,多次联系、协调、对接,使企业在最短的时间完成了材料准备、上网申报、资质审验、证书核发等工作。

　　为了使该企业尽快拿到资质证书,建设审批服务处王青炜处长带队主动上门为企业讲解资质办理政策,对不符合办理条件的事项逐一解释,帮助企业筛选业绩合同、演示网上申报操作,使企业了解资质申报的基本流程和所需材料。

　　“疫情的发生给企业复工复产造成不便,为加快帮助企业发展,提供良好的营商环境,我们在加强政策扶持的同时,也努力为企业提供更加优质高效的审批服务,让企业在疫情期间能够享受到更‘满意’的审批服务。我们要用干部的担当和服务为企业撑起复工复产的‘保护伞’,增强企业复工复产信心。”市行政审批局相关负责人表示。

微信确认、绿色通道助力

文件迟到登记注册不迟到

　　高效青岛建设是提高治理体系和治理能力现代化水平的重要途径,也是增强人民群众获得感的重大举措。百姓心中有杆秤,青岛用实实在在的服务和政策,不断刷新着在岛城市民和来青投资创业者心目中的最高分。

　　青岛华润万家生活超市有限公司因业务需要,急需办理企业名称变更,但因为正在疫情防控期间,不便现场办理,企业负责人一时犯了难。登记人员得知情况后,主动通过网上连线为其进行了名称查询,并将有关核准证明快递给企业,既热忱周到,又一丝不苟,为企业顺利复工复产提供了便利和支持。

　　市南区政府招商项目青岛瑞鑫仁洲股权投资合伙企业与外国投资方签订的合资协议法律文书延期寄达,无法在预定时间内申请设立登记。了解企业的困难后,登记人员积极与企业对接,通过微信确认了法律文书的合法性和真实性,第一时间通过绿色通道对企业进行了“容缺”受理,帮助企业在规定时间内完成设立登记注册。

　　青岛正佳国际物流有限公司是一家私营物流企业,为拓展公司经营渠道,春节前与瑞士一家公司签订合资协议,引入外资,公司急需办理公司类型变更以便于到银行开设外汇账户注入外汇。因疫情影响,导致部分法律文件延期寄达,无法在网上申请变更登记。市行政审批局登记人员在了解到企业的情况后,第一时间与企业取得联系,让企业通过快递先行把手头现有资料寄达,对材料进行了“容缺”受理,并电话指导企业经办人将材料修改完毕,在材料补齐补正后,于2月7日当场核发营业执照,帮助企业顺利在规定的时间内完成外汇账户的开设。

　　……

　　青岛正是把高效青岛建设作为引领高质量发展的重要抓手,学深圳、赶深圳,以优化营商环境为重点,以审批提速增效为关键,以建设法治政府为保障,以建设诚信政府为基础,全面打好四大攻坚战,推进流程再造,切实提高政务服务效率和质量,为加快建设开放、现代、活力、时尚的国际大都市提供动力和保障。