青岛12345热线话务员心理压力大 七医心理专家助解压

半岛记者 王鑫鑫

　　为排解青岛市12345政务服务热线话务员在工作中的紧张情绪和压力，近日，中心安排心理专家走进12345政府服务热线，开展心理健康专题讲座，为话务员进行心理减压。

　　中心姜桂兰主任医师以围绕“话务员的压力管理”这一主题展开，姜主任结合当前新冠肺炎疫情，深入浅出向大家讲解了压力的概念、类型、应对和管理以及心理调适的小技巧，并通过分享典型案列、互动测试，引导话务员正确宣泄工作中由此带来的紧张情绪和压力。

　　此次心理健康讲座受到了干部职工们的一致好评，大家纷纷表示自己的心理疑团逐步解开，心中的压力得到了有效释放，期待以后能有更多的相关活动。全体话务员纷纷表示，将以更加饱满的精神状态投入到为市民服务工作中，为解决市民诉求，维护社会和谐稳定贡献力量。