青岛燃气“安全服务管家”上线 提供更为便捷的燃气服务

半岛记者 鲍福玉

“有了燃气安全管家，我们用气更安全了！”5月14日记者采访获悉，青岛能源集团泰能天然气公司推出“燃气安全服务管家”，以社区为单位划分成网格区域，配备专门的安全服务人员，为半径2.5公里区域内的用户提供室内燃气设施安检、督促隐患整改、安全用气宣传、供气信息推送等全方位燃气服务，为用户及时提供“第一手”燃气信息和更为便捷的燃气服务。

14日，青岛能源集团能源华润燃气泰能天然气公司客户服务分公司党支部联合省派青岛市省商务厅工作组临时党支部，到八大湖社区举办燃气“安全服务管家”进社区主题党日活动。省派青岛市省商务厅工作组此行根据省委“进企业、进项目、进乡村、进社区”的工作要求，督促疫情防控工作并协调解决企业复工复产达产中遇到的困难和问题，促进安全生产。此次联合活动以主题党日和“防灾减灾日”为契机，贯彻落实青岛市《关于印发青岛市 2020 年“安全月”活动方案的通知》要求，推动安全形势持续向好，做好“两会”期间燃气安全生产保障工作。与此同时，落实能源集团服务民生的主责主业，以解群众之难为落脚点，围绕“红色带蓝色党建带运营”的思路，对新冠疫情下的室内燃气设施安检、燃气客户端隐患整改、燃气安全知识以及提升燃气客户服务满意度等方面的工作进行了深入的探讨，打破信息沟通壁垒，减少信息“跑路”，有力地促进党建工作与安全生产工作的深度融合。

“之前都是等到居民给我们打电话，现在我们变被动为主动，第一时间消除居民的用气隐患！”采访时，青岛能源集团泰能天然气公司相关负责人告诉记者，天然气服务与老百姓息息相关，安全用气更是关系到公共安全，但是老百姓毕竟不是专业人员，一些安全隐患很容易被忽视，但是现在有了燃气安全“管家”就方便多了，“安全管家可以主动出击，定时对负责的居民户进行主动排查，消除隐患于未然！”该负责人表示。

省商务厅工作组表示，燃气“安全服务管家”服务模式细化了工作网格，缩小了管理单元，拉近了服务距离，使每一米燃气管线都有人精细管理，让每一户人家都有人贴心服务，尤其是在疫情防控工作中，网格化管理更加凸显其优势。企业和社区要统筹资源，共谋合作，融合力量，共谋发展。以打造“燃气安全服务管家”为抓手，以党建带动运营，用更加灵活的方式，创新网格化燃气管理水平。街道、社区、共建单位表示将全力协助做好燃气知识的宣传及客户端隐患整改的督促工作，共同营造“安全、温馨、幸福”的社区。

作为岛城燃气的主要运营企业，青岛能源华润泰能天然气公司将积极推行这种工作形式，进一步加强与社区党组织的联系，深化党建合作，用心倾听用户的声音，统筹做好“燃气安全服务管家”的推进工作，以党建引领基层创新治理，将“三述”做深做细做实，全力构建具有青岛特点的燃气安全管理新格局。