青岛市北区洛阳路街道：“党群e家”搭建“连心桥” 牵线多方资源解难题

半岛记者 邓慧秀

海琴社区第一网格6座楼都是上世纪八十年代建成的国企宿舍楼，地下管网老化、下水道堵塞是影响居民生活最重要的问题之一。近日，第一网格内的汝阳路2号一单元中间户的6户居民厨房下水道堵塞严重，网格楼组长通过“党群e家”平台反映，希望社区能帮助彻底解决。

接到议题后，网格支部书记吹哨给社区，社区联动玉波社会工作服务中心，又找来专业施工人员，现场商讨解决方案。施工人员现场疏通了下水道，随后检查厨房管道频繁堵塞的原因，是由于管道破裂造成的，当前的疏通只能解燃眉之急，如果要消除后患，必须更换管道。经施工人员核算，更换管道预算2700元。

社区通过“党群e家”社群和入户两种方式征求意见，六户居民一致希望能彻底解决。随后大家在楼院召开议事会，对施工人员提出的解决方案和预算进行协商。由楼组长每户收取450元管道改造。

在问题解决的过程中，玉波社会工作服务中心负责人夏玉波和支部书记、网格楼组长楼上楼下来回跑，安抚居民因生活不便产生的激动情绪，并将居民提出的建议整理汇总，在议事会上逐条进行讨论。看到他们为大家伙的事忙个不停，每个人都充满了感激。

此外，“党群e家”公开问题解决的过程，这不仅节省了楼组长通知居民的时间和精力，也让每户居民了解、参与整个维修过程，尊重了居民知晓权。二楼的居民刘女士说：“在我们遇到难题的时候，是老书记和网格骨干不厌其烦，层层解决问题，这让我感受到网格的力量，我也是网格的一员，我不能只在家坐享其成，我也要走出家门，和大家一起维护我们的网格。这次更换下水道，我也重新认识了‘党群e家’平台，它不仅能让我了解身边的新鲜事，还能帮我们解决问题。感谢‘党群e家’的平台，也要感谢默默支撑‘党群e家’走下去的幕后人员。”

听到居民的话，夏玉波高兴地说：“远亲不如近邻，我们是一家人，生活中要将心比心，现在又有了‘党群e家’的加入，为我们解决问题、举办活动，提供网络空间，欢迎大家一起走进网格，把我们的大家庭建设的更加温暖。”

第一网格处处体现了家人般的温暖。 502户住户无人居住，近日，楼组长发现502户大门敞开，敲门后确定屋内没人。随后楼组长找到夏玉波、支部书记、三名党员以及旁边的邻居，大家一起进屋检查，屋内没有被翻过的迹象，电视机、冰箱等大件家电也没有被搬动，在没有发现异常情况后，大家松了一口气，重新为502户居民关好门才离开。当天，网格支部书记又在“党群e家”社群中发布温馨提示，提醒大家出门锁紧门窗，避免财产损失。居民看到温馨提示后感叹道：“帮不在家的邻居看门，发现异常现象邻里一起检查处理，这都是以前住大院才能有的邻里情，没想到在我们的网格也有邻里间质朴的感情，能住在这个网格真好!现在大家工作都忙，没时间聚在一起唠家常，但是自从有了‘党群e家’，我们把生活中的暖心事、烦心事，拿出来和邻居们唠唠，仿佛回到了以前，邻里关系更密切了。”

“党群e家”不仅是居民说话的平台，也是网格的好助手，有了“党群e家”平台，网格再也不用单枪匹马、独立奋战，通过吹哨机制联动街道、社区、社会组织等各种资源，运用各方优势和力量解决问题。