立案277件！1~4月公积金中心为370名职工追缴公积金726.92万元

大众报业·半岛记者 于红靓

28日下午，市住房公积金管理中心党组成员、副主任王玉成做客青岛政务网“网络在线问政”栏目，就就住房公积金执法与客服平台服务工作与广大网友进行交流，访谈中就多个热点问题进行了答复。

王玉成介绍，住房公积金行政执法工作是维护职工住房公积金合法权益的重要途径。近年来，市住房公积金管理中心不断加大对违法单位的查处力度，积极与市财政局开展联合执法，深入推进“双随机、一公开”抽查，强化市场监督检查。严格执行住房公积金行政执法公示、执法全过程记录和重大执法决定法制审核三项制度，全面落实行政执法责任制，加强对行政执法工作的考核力度，进一步规范公积金行政执法行为，确保执法工作公开透明、合法规范。今年1-4月份，通过受理职工投诉、主动排查、网上维权等多种渠道共计立案277件，通过现场催告、申请法院强制执行等多种方式为370名职工追缴住房公积金726.92万元，切实维护了职工的住房公积金合法权益。

另外，访谈中，王玉成透漏，12329服务热线是为全市缴存职工提供住房公积金政策咨询、维权投诉和提出建议的住房公积金服务热线，是广大市民了解公积金业务、表达对公积金领域意见建议的重要民声倾听渠道。2020年1-4月份，12329热线呼入总量为24.96万个，日均接听电话1253个。为更好的回应市民的咨询需求，市住房公积金管理中心及时扩充了客服坐席数量，并根据公积金热点知识认真组织客服人员进行业务培训。同时，该中心已经启动12329住房公积金热线系统扩容升级工作，升级后的热线系统服务将更加规范化、标准化，相信会为广大市民朋友提供更加优质高效的公积金服务。