小广告难缠、健身卡退卡难……这些问题半岛帮您办

半岛记者 孙桂东 尹彦鑫

小区楼道贴满各式小广告，好好的门墙被贴成了大花脸，开放式小区成乱贴小广告重灾区；办理会员卡之前再三询问，没想到最后还是被套路……近日，本报开设专栏，服务方便市民说出心声，市民网友反响热烈，通过不同平台抒发意见、表达诉求。半岛记者对市民反映的问题进行了深入调查报道。

帮办一：楼道小广告屡治不愈  街道办将及时清理

6月1日，家住李沧区果园路21号的市民傅先生向本报反映，小区楼道里被贴满了小广告，清理一遍过后，很快又被人贴满。甚至春节期间贴上的对联、福字都被大大小小的广告贴成了大花脸。

傅先生说，他们小区一共就有两栋楼，属于开放式小区，平时也没有物业公司管理。楼道里的小广告太让人生气了，有些小广告一贴就是十几张，把门上、楼道上贴的满满当当。有时候，哪家住户家里有人结婚，会把楼道里清理一下，但很快就被贴满。过年过节，福字对联贴好没几天，回家再看已经成了广告墙。贴广告的人都是选择夜深人静的时候，他们很少能见到是谁贴的小广告。贴的小广告主要是开锁的、疏下水管道的居多。每次回家看到这些广告就心烦，希望能帮忙呼吁解决一下。

随后，记者采访了李村街道的综合行政执法部门。工作人员说，这样的开放性物业，居民反映情况以后，他们会到现场进行处理。针对傅先生反映的问题，他们将会安排人员，对乱贴的小广告进行清理。同时，该工作人员也表示，他们也会定期对这样的小广告进行清理，但是开放性小区人员流动性大，清理完以后又会被贴上。他们的清理，也是治标不治本。具体的处罚，还是由区行政执法部门来进行处理。

记者又拨通了李沧区综合行政执法局的电话。工作人员回复说，综合行政执法局主要负责户外的，比如路边、灯杆等上小广告。楼道内的小广告由物业负责处理，没有物业公司的，由社区居委会来进行处理。关于乱贴小广告的行为，他们将进行调查并进行处罚。

帮办二：感觉被欺骗，退卡却遇到烦心事

包女士是青岛市全时健身乐客城店的老会员，会员卡快到期后包女士了解到店里正在办一个三年通卡的活动，就进行了咨询。“因为价格确实很优惠，三年通卡2020元，作为一个老会员我担心有什么套路，就问是否可以购卡后先不开卡，得到肯定回答后，我决定要买。”包女士告诉记者，店家没有给她提供任何合约就着急让其付款。

“29日当天我去了之后，工作人员告诉我卡没做好，让我下次再去拿。隔了两天之后的5月1日，我又去拿，发现在我付款的当天，已经开了卡，并且那张卡不能转卡不能停卡，这些都是在售前没有告知我的。”包女士质问工作人员，他们承诺作为补偿给我加4个月的运动时长，并且让我签了一份合约。

几天后，包女士发现，加了两个月时长之后，工作人员迟迟不给加上另外两个月，一拖再拖。“我从健身房认识的朋友和几个健身教练那里得知，这是他们惯用的手法，拖到最后不了了之。我觉得我被欺骗了，于是提出退卡，并且投诉到了12345。”经市场监管部门协调，全时健身同意退卡，但是要求我按照所谓合约付30%的退卡费。“6月1日，市场监管部门告诉我，店方给他们的答复是要么给我延期四个月要么让我付30%的退卡费，说30%符合合同法，市场监督管理部门不具有强制力。”

这种处理方式包女士非常不满意。“在我付款和他们未经我同意给我开卡之前，没有任何一个人给我看合约和告诉我这张卡的实情，所以依照法律，这张所谓的合约根本不具有法律效益，要我承担30%的退卡费明显不合理。”包女士表示，是全时健身的不诚信行为导致的这次退卡，凭什么要我付退卡费？包女士告诉记者，她需要的是一张正常卡，“因为我不能保证我未来三年都在青岛，我当时买卡的时候想的就是如果我走了还可以把卡转掉， 我买的时候也问过了是不是正常卡，我想什么时候开都行的，他们说是我才买的，如果我连转卡停卡的权益都没有的话那我就要退卡。”

记者根据包女士提供的电话，采访了青岛市全时健身乐客城店工作人员王明远。“其实就是少加了1个月的时长，她就不满意了，就要退卡，我们私下关系都还不错，没必要为了这点钱闹成这样。这件事目前我们领导正在处理中，一个周之内肯定会给她全额退款的。”王明远答复记者。

有事找半岛 记者帮您办

“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说！”3月，青岛多部门联合出台了《关于在全市开展“我爱青岛、我有不满、我要说话”民声倾听主题活动的意见》，岛城将多渠道收集群众意见，诚恳接收吐槽。

对此，半岛都市报也开设专栏，服务方便市民说出心声，欢迎市民网友通过不同平台抒发意见、表达诉求。

市民心声：

网友老秦：福岭小区是老小区，杂草丛生，缺少绿色。非常盼望街道能实地考察，积极行动。附近的错埠岭小区几年前已经整修过了，非常漂亮。盼福岭小区也能焕发新颜。

网友薛 ：我们是太康路八号的居民，我们楼顶当时平改坡的时候不知道为啥把一个小平台没给我改造，现在这个地方只要下雨我们楼道里就漏雨，中雨和大雨的情况下都要打伞进楼道，目前我们这个楼是老楼房，不少电线裸露在外面，真担心哪天出事，此事反映两年了没得到处理，请帮帮我们。

网友众众：青岛市市北区，小港一路46号，部分居民为了自己停车方便，私自设立门卡，影响大部分人的出行安全，影响消防通道。望领导为了大家的安全，快来拆除。谢谢！

网友果果：崂山区国金中心、宜家周边的小路上马路两边双排停车，原本宽敞的马路错个车都费劲。

网友 刘杨 ：2018年7月在黄岛区梦时代8号购买一套公寓，开发商承诺2019年6月交付使用，后以各种理由拖延交付，至今没有准确交付时间。原本计划在美丽的青岛置业创业，没成想在这么重要的位置地段还会出现烂尾楼问题，也影响到美丽的西海岸形象。请领导关注，予以尽快解决为盼！