青岛全市两级法院打造“智慧调解”体系 为多元解纷插上“云翅膀”

半岛记者 王洪智 通讯员 吕佼  时满鑫

为推进青岛法院一站式多元解纷机制建设，青岛全市两级法院深度运用最高人民法院人民法院调解平台，全面打造多元、便捷、实时的“智慧调解”体系，为多元解纷工作插上云翅膀。

下面，让我们通过几个关键词，来深入了解一下“智慧调解”体系的优点。

关键词1：在线调解无门槛

人民法院调解平台的操作页面简单明了，有调解需求的当事人，只需微信搜索小程序“多元解纷”或者扫描下方二维码：自主调解的当事人，填写纠纷基本信息并留下对方当事人联系方式，申请调解；通过法院委派调解的案件当事人，登录小程序后即可查看案件，参加调解。

关键词2：智能解纷零跑腿

人民法院调解平台支持多人实时音视频调解、视频录制等功能。调解员与当事人视频沟通过程中，还可以申请法院在线视频协助，指导调解。当事人就调解方案达成一致的，调解员可以在线录入调解方案，通过人民法院调解平台自动生成调解协议后，当事人可以通过平台对调解协议进行电子签字确认，当事人足不出户就可以享受优质司法服务，化解矛盾纠纷。

图为调解员运用人民法院调解平台音视频功能进行调解

图为通过人民法院调解平台电子签字确认的调解协议

关键词3：平台运行有保障

人民法院调解平台分为四个端口，法院端口、调解组织端口、调解员端口、当事人端口，并且人民法院调解平台与法院内网的“分调裁”平台相连接，形成一站式闭环调解体系，充分保障平台运行，监控调解各节点，保证调解全流程的规范性、合法性。人民法院调解平台所具备的“申请出具调解书”“发起司法确认”功能及“调解录像”回看等功能，既能保证调解工作的合法性，又能提高调解工作的效率。

下一步，青岛全市两级法院将全面依托人民法院调解平台，推广“智慧调解”工作，充分发挥平台的远程解纷功能，为当事人提供高效、便捷、低成本的一站式解纷服务，让信息多跑路，让群众少跑腿，让更多的纠纷止于未发，止于未诉。