青岛市南区珠海路街道探索“红色4+N”小区治理思路

澳门路社区片区党支部与物业公司主动协调，开展多种服务。

半岛记者　高晓飞　通讯员　乔羽

今年上半年,位于汕头路社区内的鲁商首府小区通过“网格——物业支部联席会”的方式化解了不少“小区矛盾”。小区居民对环境卫生和小区安全问题有意见、有顾虑,所在的网格党支部立即将问题反映给物业党支部,物业采取严格保洁人员考核、更换和增加小区内摄像头等方式,提升小区绿化、卫生环境,让小区安全提档升级。像汕头路社区这样,通过党建引领小区治理,创新基层社会治理的做法,在珠海路街道还有很多。珠海路街道将做好物业小区管理和开放式楼院治理作为服务居民、温暖百姓的“最后一公里”,依托网格化治理,想实招、想好招,破解物业小区管理和开放式楼院治理难题。

海口路社区打造“红色业委会”。

基层党组织牵头，开动治理创新“启动机”

坚持发挥社区党委的区域核心作用,是珠海路街道4个社区做好小区和楼院治理的“战略布局”。通过社区党建联席会、居民议事会,把辖区内各类居民片区党支部、单位党组织、社会组织等力量纳入社区党建“一盘棋”,搭建资源共享、信息互通、需求互帮的大党建平台。

汕头路社区“居民点单——社区下单——单位(组织)接单”的精准服务模式,畅通了居民需求解决和服务资源供给的“大通道”,让“零扣分”提高居民满意这份答卷的总成绩。今年以来,汕头路社区积极协调市南交警对辖区道路进行整治,为海情花园珠海路大门口安装隔离栏,为珠海路、汕头路、澄海路划黄线,优化专家公寓片区周边道路,疏通消防通道。

汕头路社区开展精准服务模式。

红色业委会发力，凝聚小区业主“大智慧”

治理好不好,业主和居民有“最终发言权”。珠海路街道充分听民声、集民意、聚民智,推动片区党支部与业主委员会的有机结合,发挥党员先锋模范作用,汇集所在小区居民、业主需求,汇成小区管理、开放式楼院治理的民声“大数据”。

海口路社区聚焦小区治理难点问题,深化居民小区党的组织和工作的双覆盖,今年在金光都市名家小区推动打造了小区“红色业委会”,红色业委会与片区党支部同向发力,监督、推动小区内电梯更换既保证质量又注重居民满意,小区电梯于5月份顺利更换完毕。

辛家庄社区深耕区域化党建工作。

红色物业转型，注入服务升级“推动剂”

业主对小区物业服务满意与否,取决于小区物业公司的“服务力”强不强。自2019年“红色物业示范点”建设开始以来,珠海路街道不断探索红色物业建设的新的切入点,从居民需求出发,以居民满意为落脚点,倡导党建融入物业管理,推动成立物业党支部、红色物业,形成社区党委+红色物业+社区居委会+居民代表共同化解小区物业公司和业主矛盾、提升小区管理水平的“四方联动”的红色物业模式,小区矛盾数不断下降,物业和业主的良性互动机制逐渐形成,业主满意率明显提高。

澳门路社区电业公寓小区积极推进“红色物业”建设,片区党支部与物业公司建立了一套效率高、效果好的沟通机制。在小区内,物业提供场地,为党员学习教育和居民活动提供阵地基础,让党员、居民能够定期开展学习活动和健康娱乐活动。为了解决居民对维修、安全检查等需求难题,在片区党支部与物业公司主动协调,开展多种小区免费咨询、安检、维修服务。为了化解居民矛盾纠纷,电业公寓小区建立了多方联席会议制度,让物业公司、业主代表、片区党支部代表坐到一起,面对面商讨解决方案,让业主气更顺、服务质更高。

红色网格升级，织密开放楼院“服务网”

让居民满意,珠海路街道用“绣花针”功夫织密“红色网格”,聚焦破解开放式楼院治理的精准化难题,整合党建、社会事务、城区管理、公共安全等多张工作网,将管区划分为39个居民网格,一网多能、一网多员、一网多责,网住居民需求,汇聚多方力量,夯实社区治理的稳定基石。

辛家庄社区深耕区域化党建工作,坚持社区党委一个工作领导核心,做实党建引领下的组织网格和志愿服务网格,实现组织活动制度化、服务群众精准化和社区治理多元化,将社区打造成为党和政府联系群众的平台、开展政府服务和社会服务的平台、居民协商议事的平台以及矛盾纠纷的平台。创新运用这样的“1234工作法”,把社区建设的所有条块力量入“格”、所有社区服务管理项目进“网”,发挥出辛家庄社区品牌的传统优势,片区支部书记与社区社会组织、文艺宣传组成(辛勤家园、365党员便民服务队、紫荆花艺术团、幸福舞蹈队等)共同发力,把正在开展的居家养老服务、残疾人服务、退役军人服务、儿童青年服务等特色服务项目融入社区网格化服务之中,有力提升服务精准性,调动、发挥单位、企业党员参与社区建设的积极性,居民耕耘辛勤家园的积极性和满意度不断提升。

红色管家当家，聚合群众参与“N种方式”

为了激发更多业主和居民参与小区和开放式楼院治理的热情,珠海路街道各社区积极搭建群众参与社会治理的平台,开展“红色管家”行动,发挥居民自我管理、自我教育、自我帮助的主观能动作用,延展社区服务、管理的“末梢神经”,提高“最后50米”的幸福指数。

2019年,汕头路社区指导金宏花园小区和澄海路16号、18号、20号、22号院成立了居民自管委员会,发动党员干部参与小区治理,取得了良好成效。今年,社区计划引导珠海二路片区、澄海路片区的网格党支部牵头成立居民自管委员会,并积极吸纳业主委员会和自管委员会成员加入社区楼片长队伍,在实现地域范围“多网融合、一网统筹”的基础上,促进网格内的居民自治骨干队伍朝向一体化发展。

推动基层社会治理创新,珠海路街道从小处着手、从居民身边事着手,发起城市品质改善提升、国际时尚城建设、高效青岛建设、“平安青岛”建设等攻势,啃下困扰民生发展的“硬骨头”,站稳居民获得感、幸福感和安全感提升的民生“山头”,绘出时尚幸福的国际城蓝图。