经纪人为抢单频骚扰客户？青岛链家：没有证据

因为想要买房，张女士找到从事房产经纪人的朋友带自己和母亲看房，但没想到的是，因为母亲曾经联系过链家，他们的经纪人得知后直接赶了过来，“来了之后因为怎么登记手机号的问题，和朋友吵了起来，就为抢个客户，后来还骚扰我母亲。”张女士说，之后她找到链家方面，但也没得到什么处理。记者联系链家，但是该司相关负责人表示张女士没有提供证据，他们不能认定经纪人存在不当行为。并且，链家方面拒绝了记者直接与链家该经纪人沟通的请求。

链家经纪人为“抢单”频骚扰客户?

近日，市民张女士反映，因为想要买房，5月30日，她和母亲以及做房产中介的朋友去看房，但是却被链家的一名经纪人“搅和”了。张女士称，当天看房子时，链家经纪人李女士正好给她母亲打电话，问要不要去看房子，“我妈妈说正在看房子，她一听马上问‘你们在哪?’然后就过来了。”原来，张女士的母亲曾为买房在网上联系过很多中介，链家就是其中一个。

李女士到现场后，与她的中介朋友因为登记手机号码的问题争吵了起来，要求中介朋友也要登记母亲的手机号。

张女士告诉记者，她了解到，因为她母亲的信息已经被链家的李女士录入到贝壳，如果她的中介朋友再次登记她母亲的手机号，那么，即使她们最后是通过中介朋友买了房，那么链家的经纪人还是可能从中获得提成。“但是我都说了，是我找了中介朋友，链家经纪人还是不依不饶，还说要让我朋友失业。据我了解，中介领着顾客登记手机号是算业绩的。”

并且，张女士还称，后来李女士屡次给她母亲打电话发信息进行骚扰，而等她尝试联系李女士时，拨打李女士的号码却被提示空号。张女士就又找到青岛链家总部，但相关负责人拒绝了她与经纪人见面或通话的请求，“他们总部的人还和我吵起来了，我只是想要一个道歉而已。”

链家：客户未能提供有力证据

为了解此事，记者联系到了链家，该司客诉部门经理否认张女士所说的该司经纪人“抢客户”。

该经理称，李女士之所以会去现场，是因为之前张女士母亲和李女士约定，一起去同一个小区看房。并且去之前，李女士都不知道现场还有一位中介人士在。该经理也否认张女士所说的李女士她的中介朋友就登记手机号问题产生分歧，并发生争吵一事，“当时就是正常的报备和沟通。”

记者了解到，张女士曾要求与李女士直接沟通但被链家方面拒绝，“我们希望张女士能提供相关事实依据，但张女士说没有证据能提供，这样我们也无法认定经纪人是否存在什么不当行为。”该负责人说。记者也提出了直接与李女士沟通的请求，但同样遭拒，链家该负责人称有问题她可以给予答复，不需联系中介人员。

业内：链家中介或是想利用“带看保护”机制

记者了解到，链家和张女士的中介朋友所在的品牌都是贝壳平台的合作品牌，贝壳平台相当于卖房子的“淘宝”，而他们都属于贝壳的线下经纪品牌。“因为登记手机号的问题，不同公司的经纪人发生矛盾挺多的。”记者采访到了从事房产经纪人工作的业内人士，他表示，张女士所说的“因为登记谁的手机号经纪人发生分歧”或与贝壳平台的“带看保护”机制有关。

该业内人士表示，作为聚合平台，贝壳找房入驻多家中介机构，而不同的中介机构之间肯定存在客户重复的情况。针对这些情况，贝壳找房实行“带看保护”机制，“就是入驻了贝壳的不同机构的经纪人客户重了，那么贝壳就会看第一个是谁登记并且带看的，如果是在第一次带看之后的一定时间内成交，那么佣金会提给第一个带看的经纪人。”

关于张女士所反映一事，该业内人士认为，链家的经纪人确实存在让张女士朋友登记张女士母亲的动机。因为如果登记的是她曾带看的客户，而张女士朋友最后又将同一处房产介绍成功了，链家该经纪人存在拿到佣金的可能，“但是贝壳找房有专门的团队评定这些事儿，具体的还是要看双方经纪人实际付出的劳动。”该业内人士说。

记者 张孝鹏 见习记者 郑倩楠