青岛审批大厅9月搬家 咨询实现“一号对外” “秒批”事项将达180项

2020-07-06 19:40 大众报业·半岛网阅读 (30327) 扫描到手机

半岛记者 刘雪莲

青岛审批大厅的咨询电话号码有多少个?300多个。市民要想咨询点儿审批的事儿,得先找到自己咨询的事儿对应的电话号码才行,比较麻烦。7月6日,青岛市行政审批服务局局长路玉军做客《行风在线》时表示,青岛市行政审批大厅计划今年9月搬迁,搬迁后更名为青岛市市民中心,将设置专门的热线服务中心,“一号对外”。此外,网上审批程序将进一步优化,今年“秒批”事项将达到180项,比去年翻一番。

咨询审批的事儿,记住一个号码就行

路玉军做客《行风在线》时,有市民提出,青岛部分区市的审批大厅都只有一部咨询电话,根本打不进去,办事只能去现场,疫情期间也不太方便,建议能增加两部咨询电话。

对于这一问题,路玉军表示,目前行政审批咨询电话不好打的情况确实客观存在,不仅区市大厅,市级大厅也存在这个问题。市级大厅有300多个咨询电话,每个咨询事项后面附一个电话。

谈到电话难打的原因,路玉军表示主要有两个,一是咨询量确实比较大,有的电话一天接线量有100多个;二是因为咨询问题比较专业,需要当场答复,所以都是相关工作人员专职接听,而工作人员要一边干着审批业务,一边接听电话,有时也很难做好时间分配。

不过,路玉军表示,审批咨询电话难打这一问题很快将得到缓解。今年9月份,青岛行政审批大厅按计划将进行搬迁,更名为青岛市市民中心。借着搬迁,对很多工作全面改革、全面创新,其中就包括热线电话。

据路玉军介绍,在青岛市市民中心,将设置专门的热线服务中心,9月份以后一个号码对外,办事大厅所有事项,咨询就一个号码,简单易记,由服务人员进行电话分流。

热线中心在一号对外的基础上,还将加强技术研发支撑,在智能化应用方面下大功夫。就市民们关注的问题进行大数据分析,就咨询量大的问题进行排序、建立题库,实现智能化回答。

据悉,青岛市市民中心在香港路和福州路交界处、往北走一点儿的位置,周围多条公交线、地铁线。

新的市民中心面积4.4万平米,基本可以满足政务事项应进必进的要求;交通比较便利,专门设置了地下5000平米的停车场、600余个停车位,并采用智能停车系统,将有效缓解到大厅办事停车难问题。

增设了自助办理、网上办理等专区,同时打造智能化大厅,增强用户体验。学习借鉴先进城市经验,在大厅专门设立了休息休闲专区,并实现了5G网络全覆盖。

今年九成审批事项可网上办理

“秒批”事项要达到180项

受疫情影响,不少身在外地的网友,很关注在青岛如何办理相关审批手续。

一位人在外地的网友,就提出想在市南区办一个公积金账户,该如何办理?

对于网友的这一问题,路玉军表示,这位网友提到的公积金账户办理,不仅可以网上办理,而且可以“秒批”。

路玉军解释说,“秒批”是俗称,正式名称为“智能办”。“智能办”不需要人工审核,对于简单的事项,系统内已经设置好,申请人只要根据填报指南填报完,一提报马上就批复。智能审批,全程无人工干预,不需要提交材料,不需要到窗口。

申请人登录山东政务网,选择“青岛站”,点“智能办”板块,就可以办理。

据路玉军介绍,到去年底,青岛“秒批”事项达到94项,今年又发布了30项,今年的目标是达到180项。

据悉,“秒批”事项涉及到民生的比较多,办结量比较大。政策推出后,去年办结量达到800万件,到目前超过1000万件,应用很广泛。

路玉军表示,目前,全市行政审批加政务服务的事项,总共有2000多项,目前1500多项实现网上可办。

疫情期间,市级大厅办理的17万件业务里,有超过10万件在网上办理,网上实际办理率60%多。网上可办率达到80%多,今年目标是实现90%以上,也就是九成以上的审批事项可网上办理。最终目标是实现除了涉密事项外,所有政务事项都可以实现网上办理。

外地回青办个兽药公司,怎么办?

程序简便,网友感慨“这么方便啊”

“家是青岛的,但在外地工作,想回青岛市南区开一个经营兽药的公司,怎么个办事流程?”

对于网友的这一问题,路玉军给出了清晰的“两步走”的回答。

第一步,登记注册,领取营业执照。这一步可以完全网上办理,办理途径有三条。

第一条是在电脑端登录山东政务服务网,网址http://zwfw.sd.gov.cn,选择“青岛站”,办理相关手续。

第二条是手机下载青岛政务通APP进行办理。

第三条,如果不愿下载APP,可在手机上关注“青岛市行政审批微大厅”微信公众号,也可办理。

路玉军表示,登记注册属于即办事项,一个工作日就可办结,登记注册后就可以拿到营业执照了。

第二步,则是办理各类经营许可证。

路玉军表示,经营兽药的企业不是一般的企业,还是比较专业的,需要办理各种经营许可证。原来需要一个部门一个部门的办理,即使在审批大厅里,也要一个窗口一个窗口来办。现在申请人可以通过网络来办理,相关办理程序,可以通过以上三种途径来查询。

路玉军提到,现在有一种更简单的方法,那就是青岛去年推出的“一事全办”,当时梳理了101个事项。属于“一事全办”事项的,申请人在网上可以直接找到相关事项主题,了解需要什么材料,一次申报即可。

在线下,行政审批大厅三楼设立了“一事全办”窗口,申请人到窗口提供全部资料后,就不再需要一个部门一个部门的跑,等待业务办结后所有许可证一次发放。

以上这两个环节都进行完就可以开店了。

“这么方便啊,谢谢。”对于路玉军的答复,咨询的网友相当满意。

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