诸城市民反映IPTV点播不用验证码、几年前的押金不退,联通公司回应……

2020-07-11 20:04 大众报业·半岛网阅读 (32157) 扫描到手机

近日,诸城市联通公司在党风政风监督热线直播间,就有关固定电话、移动电话、宽带互联网、多媒体服务、数据及增值业务等方面的问题与听众进行了在线沟通交流。

谭女士来电反映:电视点播为什么不需要输入验证码就能点播成功?

市联通公司工作人员答复:

IPTV点播是需要通过在本机上操作,并二次点击确认开通的,在点击订购后,会弹出窗口,对于按次计费和按月计费有明确说明,默认停至取消键,需操作移至确定键点击后,方能确认订购。用户可以通过点击菜单—帮助——订购查询—已定包月(消费清单)中查询用户具体开通项目及时间。

刘先生来电反映:几年前交了500元押金,到现在没有退回的问题。

市联通公司工作人员答复:

刘先生可携带押金单据到联通公司营业厅进行支取,如押金单据丢失的联通公司系统内能查询到该押金的,需刘先生对丢失的押金单据进行登报声明后,携带报纸声明来公司办理相关支取手续。

来源 清廉诸城

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