物业收费标准如何定？业主质疑服务不达标怎么办？官方回应来了

半岛记者 郭振亮

针对物业收费标准的问题，近日有业主提出了疑问：需要达到什么样的服务标准，物业公司才能收取服务等级五级的基础上再上浮20%的费用？达到什么样的标准，政府才会给审批通过五级基础上再上浮20%的费用？服务等级达不到五级及以上时，作为普通老百姓，应该如何维护自己的权益？

对此，市住房和城乡建设局回应说，经落实，2019年9月15日起执行的《青岛市发展和改革委员会关于进一步贯彻实施<山东省物业服务收费管理办法>的通知》规定，2018年7月21日前已签订前期物业服务合同的，自合同签订之日起未满二年的，物业服务收费可按原合同约定执行；自合同签订之日起已满二年的，其物业服务收费按市内六区普通住宅前期物业公共服务费标准执行,具体收费标准可在基准价格基础上按不超过20%的浮动幅度内确定，下浮不限。按照普通住宅前期物业服务合同，需要调整物业服务费标准的，应提供“双过半”材料，如属政策衔接的，应按规定降低到政府指导价最高标准的，无需提供“双过半”材料。物业提供的服务达不到标准，可以请物业主管部门整改。